都说2020年是数字化的一年，原本消费品企业就在往数字化转型的方向调整，经过2020疫情的催化，数字化转型被加速执行，从线下到线上，消费品行业的数字化转型在快速进行着。

数字化转型后着实让一些受到疫情影响的消费品企业大为振奋：门店的主动引流能力不断强大，新客比例增加，老会员留存率大幅度提升；自动化数字分析功能帮助品牌精准营销，销售提升。

数字化转型后的消费品企业都表达了不同程度对转型结果的满意，这种满意源自传统零售门店在会员精细化运营上得到了真正的突破，会员管理和会员运营通过深度改革达到甚至超出了预期效果。

高效的会员管理由会员管理规划开始。会员管理规划，包括哪些呢？博阳互动SCRM会员营销管理系统解决方案，告诉您：

会员经营会员管理的整体布局和策略
会员管理离不开产品本身和目标客户本身。产品的品牌形象、产品的复购周期、客单价、目标客户主流的沟通方式、目标客户的话语体系等等都决定了会员经营的目标和策略。

会员管理会员经营团队的搭建
在流量逐渐见顶的市场条件下，对会员精耕细作，需要专业的团队进行会员管理和会员经营。团队成员首先要了解行业的竞争状况、企业的产品状况、熟悉品牌会员状况，了解目标客户的购买决策习惯、购买习惯，熟悉社交媒体的最新趋势和应用。

全渠道会员的整合
零售品牌的常规获客有多种，包括门店扫码支付、京东/淘宝下单客户；由于互联网技术的应用，尤其是微信生态圈的技术应用，获客途径还包括全员营销裂变、导购二维码获客、门店二维码获客都是比较常见的。博阳SCRM在整合不同渠道客户的同时，将会员或者客户与门店和导购相关联，通过公众号、企业微信，导购可以直接和会员沟通、提供服务。

会员体系的规则和标签体系
会员体系包括会员等级体系、会员权益体系以及会员积分体系。会员标签是会员精细化经营的前提条件和基础。

博阳SCRM，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，实现裂变营销和全员营销，将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系，成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌：联想、秉臣汇、婵之云、intel、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、东风标致、volvo、北汽萨博、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、英孚教育、丰盛控股、婵之云、Falke、Reberto Cavalli、富德人寿、某知名英语教育品牌等落地SCRM全渠道会员经营解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！

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