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企业微信、钉钉、飞书各有怎样的特点和优势?企业应该如何选择?

首先,抛结论:

纯办公沟通用钉钉;
涉及内部创作和内部资料安全的用飞书;
客户沟通偏多需要做很多营销活动做私域流量反复触达用企业微信
本文将从协作效率、视频会议在线文档、客户联系以及营销活动几方面为大家逐一对比。

一、协作效率

钉钉

钉钉的在线聊天记录可以保存360天,方便员工查看历史信息记录,并且还可以直接追溯。这一点大大的提高了查找信息的效率,但是钉钉也有一些不足。

通过钉钉发送到群里的文件没有一键保存到线上的功能,需要多次操作才可以保存,在这一点又扯了效率的后腿。

钉钉的群聊上线为3000人,可以满足中小型企业的人员配置。但是如果是大型企业想要扩容群聊上限,则需要支付额外的费用。即可完成扩容。

企业微信

倚靠着微信生态圈的庞大流量,企业微信从来不缺热度。在及时沟通这一方面,企业微信说是第二没人敢说是第一。但是线上聊天记录只能保留180天。其次,企业微信目前还不支持文档转线上功能,这对于员工来说是个硬伤,还不支持富文本格式,对于习惯使用文本进行快速编写部分代码并高亮的人群来说有些不太友好。

企微内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群

1、全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记

企业全员群,新入职的员工将自动加入此群,离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。被限制了通讯录查看权限的成员,不会自动加入全员群。

2、部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记

加入部门的成员会自动进群,离开部门的成员会自动退群。部门群人数上限为2000人,群个数无上限;没有子部门的部门,人数达到3人自动创建,群主是部门内的上级,部门成员全部离开或部门删除,则部门群解散。

3、内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群

通过消息界面最上方的+号中进行创建。发起群聊时,若只选择企业通讯录人员,则为内部群。

企微外部群主要分成2种:不含微信联系人的外部群,含微信联系人的外部群

1.外部群(不含微信联系人)人数最多支持500人;

2.外部群(含微信联系人),由企业微信用户创建的,人数上限为200;

很多人会觉得微信群是500人,企业微信外部群200人做群的运营会不会有局限,其实发现 200 人的群做商业转化是最合适的,100 人服务效率过低,300 人服务又跟不上,浪费流量。

飞书

若论近几年崛起的公司中,具有潜力的当属字节系的一系列产品。而字节推出的办公软件飞书,更是让人期待。

在即时沟通方面,飞书的群聊容纳人数最高,能够容纳5000人之多,涵盖市面上绝大多数公司的实际办公人数,不需要另外花费费用进行扩容,也为企业节省一笔费用。

在实际使用方面,飞书的聊天记录可以永久保存,即使是新加入公司的员工也可以通过回溯功能随时随地进行信息查询,以便快速了解公司规章和运营情况。管理人员也不必反复进行文件转发,浪费时间。

发送到飞书上的文档更是可以一键转线上,减少了不必要的操作步骤,提高员工工作效率,管理者还拥有控制在线文档的绝对权限,可根据实际应用情况对员工浏览文档进行管理。

二、视频会议

钉钉

在远程会议逐渐增多的背景下,钉钉出现过宕机情况,之后经过紧急扩容已经恢复正常运行。钉钉支持百人会议,在疫情期间官方提供三百人在线的“福利”。 1080P高质量视频画面需要用户拥有稳定的网络环境才能达到理想中的使用效果。在实际体验中,多人会议反复切换画面的过程中,画面偶有撕裂,会出现“只闻其声,不见其人”的现象,但是在非高峰期使用钉钉1080P视频会议的时候顺滑度明显提高。

企业微信

企业微信在疫情期间从100人次免费升级到300人次的在线服务。企业微信的会议链接可以直接转发到微信群,可以一键进入会议。

飞书

飞书提供了两种视频会议模式,标准模式和极速模式。标准模式可以使得团队之间可以面对面交流,及时反馈工作动态。

针对远程办公的实时沟通需求,飞书还上线了独有的“线上办公室”功能,通过实时语音频道,来模拟真实办公室的沟通场景,没有视频会议的压力,也更方便。

另外,飞书还可以通过日程联动,手机和电脑端都可一键参会,方便快捷。但是众多功能中,最值得点赞的当属录播系统。在视频会议中,飞书对会议实时录播,会议结束后自动将录播内容上传至云端,随后飞书机器人向所有参会人推送会议主题、日期和录制文件的链接,方便大家总结和提取内容精要。不得不说,如果老师的线上教学能用飞书,那无疑是学生的福音,学生就可以通过录像回溯复习,巩固知识点。

三、在线文档

钉钉

对于线上办公,线上文档编辑功能是其中一项必不可少的利器。钉钉内部集成WPS功能,整体使用习惯与平时在电脑上安装的WPS功能没有两样,不需要花费时间来熟悉即可掌握。不过,值得注意的是,初次使用钉钉的企业会在WPS文档编辑右上角显示限时免费的图标,值得庆幸的是即使免费期结束后之前创建的文档依然能够保留,避免了企业因此丢失资料的风险。

企业微信

企业微信通过内部开发的微文档进行在线编辑,使用界面与平时办公的office和WPS存在差异,用户需要花费一点时间来适应,其中目录功能和引用转发功能值得赞赏。而在电科技深度使用过程中,发现缺点也比较明显,首先打开微文档的耗时感人。

另外还需要吐槽的一点是,企业微信的文档不能够通过右上角分享按钮直接发送至腾讯旗下其他软件,必须要通过获取分享链接来复制粘贴,这真是令人费解,一家人还说两家话?

飞书

飞书的在线文档编辑是我觉得最强的了。不仅可以实现线上文档中编辑、评论,还可以@团队成员,并且会及时在IM中提醒团队成员相关信息。这项功能对于团队协作来说可谓是提升办公效率的法宝。不光如此,飞书的线上文档还支持多种内容展现形式,视频、PDF一应俱全。附带的代办事项在线分配功能,能够结合群组中的日历,来一键查看成员忙闲的状态并实时分配工作量,做到更合理化、人性化的管理。另外,飞书一个值得称道的地方是增加了投票功能,方便了企业对于一些事情的民意决策。

四、客户联系

在客户联系这一方面,其实钉钉和飞书做的都不多,还是内部员工联系为主,因为钉钉和飞书其实在C端普及度并不高,大家也不会因为想要跟某个企业联系去特意下载一个app。

而企业微信就不一样了,现在这个年头谁还没微信?用微信直接就能加到企业微信好友,客户联系能力max。企业微信的群功能也可以很好的建立起社群,帮助企业培养自己的私域用户。通过企业微信的渠道活码、欢迎语等功能对群成员做到很好的互动。

五、营销活动

比起飞书和钉钉,企业微信更适合做触达客户的营销。因为企业微信可以搭配SCRM系统,做到半自动化的运营。包括从获客、留存、转介绍和复购,并且可以帮助高效群运营。

此外,针对销售、运营和管理,企业微信+SCRM系统都可以产出不同的价值。


所以,在选择软件的时候,还是要结合企业具体的需求再来选型。

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