视频会议群
知识付费群
scrm群

SaaS选型指南【04】如何筛选靠谱合适的SaaS产品之易用性篇

本文是SaaS选型指南系列第4篇:《如何筛选靠谱合适的SaaS》——易用性篇

易用性篇

某产品教父说,好产品要简单到让老人小孩都能用。好SaaS未必要老人小孩用,但是中年用户不少,对易用性自是有需求。

更实际地考虑,你买一套软件或者SaaS,直接费用可能几千或几万块一年,可还有隐性成本在于“用起来”。抛开实施不说,对比两个产品,A简单易用不需要培训或学习,B产品复杂难上手要线下培训,就会发现都是5000块钱买的,后者却要额外花5万块才用得起来。

越是人数多的企业,产品易用性带来差异越大。越简单,学习成本越低,越优先考虑。选型时,把培训学习成本也算进来,对比衡量。怎么去计算这个易用性呢?分几块进行体验。

首先看产品使用场景,是不是有电脑客户端、手机app、小程序等,一般来讲有更多的终端,可能会更简单更容易上手。

然后看注册登录流程,是可以用微信一键登录还是需要设置邮箱或者手机号之类。通常来讲,支持手机号或者微信登录这是比较重要的,如需要用邮箱或者其他方式,那其实会给普通用户增加门槛。

接着到具体使用上,根据场景分两类,一类是核心流程、主流程。比方说视频会议,就看发起会议或加入会议是不是足够简单,这是最核心的流程。例如Zoom,它可以点击一个链接,不需要登陆账号,直接输入手机号可以参加会议,这就比较简单。腾讯会议也是一样,而且更方便的在于可用微信小程序进入。对于国内用户参会,腾讯会议有一定优势。而发起会议,两者非常接近,都是较为简单的。

95411a46d6e6cd7813e8b43d5b2499e9.jpg


另一类是次要流程或高级功能。这类就考验产品设计团队的能力了,很多产品功能一多就会出现两种情况:要么全部堆在一起,眼睛看花了才能发现想要的功能;要么就是藏得很深,要点击几十次才能找到。这样的情况,我想大家都有接触过,就不多举例了。大家体验产品的时候,只要列几个自己想要实现的场景或功能,然后试下打开产品后需要点击多少次才能访问到,就能感受一二。这样的体验如果更严格就做做“可用性测试“,也就是设计一个使用流程,看没有接触过产品的人,要达到目标是否顺利,需要花多久、碰到什么问题。

9c7289074aafd90c3b32b956d42c8a3c.png


f218a9cdeb31522dd02c88b7bc3e4fdb.jpg


总之,不同类型的产品,其简易程度或者易用性肯定是不一样的,只能在同类型中进行比较。但总体大方向来说,都是在朝着简单易用的方向去走,并且AI的应用也越来越深入广泛,相信以后各类软件的易用性都会不错。但当下,大家选型时还是得认真考虑的。


f11786665249c181feeeb50637495d8e.jpg



相关阅读

SaaS选型指南【01】如何筛选靠谱合适的SaaS产品之概览篇

SaaS选型指南【02】如何筛选靠谱合适的SaaS产品之公司篇




0 个评论

要回复文章请先登录注册

服务热线

免费进群交流

免费进群交流