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神州数码如何实现人力资源数字化转型?北森计算机/互联网客户案例

在刚结束不久的2021中国HR SaaS云端论坛暨北森秋季产品发布会,神州数码集团IT部副总经理、DHR专家于晓波,在现场就“神州数码的DHR SaaS实践”作了专题分享。


内容干货满满,让人受益良多,以下是文字实录。


作为中国领先的云及数字化服务商之一,神州数码坚持“云+信创”双轮驱动,以自主创新和生态体系为依托,构建起全栈云服务能力,以及覆盖网络、存储、安全、数据应用、智能计算等领域的全线自有品牌产品及解决方案能力,为客户提供全生命周期的产品、方案和服务,持续赋能产业升级和数字经济发展。


目前神州数码应用的数字化架构主要分为三层。最下层是基于云计算的技术架构平台;中间层是中台层,包括数据中台和业务中台,重点解决业务的数字化。


最上层是前台,包括人力资源服务、财务报销服务、差旅服务等。前台层的SaaS化,也是今天分享的重点。


于晓波

神州数码集团IT部副总经理DHR专家 于晓波


01 神州数码的 前台SaaS化及目标 


之所以在前台做SaaS化,主要原因在于前台应用在大多数企业中存在共性,而中台的业务的共性很难提炼。


前台应用SaaS化,有几个好处:一是可以提供丰富便捷的员工互联网体验;二是能快速借鉴业界的最佳实践,提升业务效率和灵活性;再则可以主动适应组织形态的演变,建立开放生态,为员工提供更好的服务。


而在SaaS化的过程中,我们的目的也很明确,需要实现四个方面的目标:


数字化工作场所。为员工提供便利的协同工具,如远程会议、远程办公等,提升员工的参与度和团队的生产力。


数字化决策。通过人力资源的数字化,将数据剥离出来去做团队分析和员工分析,为人力资源的决策提供依据,这是人力资源数字化非常重要的一点。


数字化HR运营。通过数字化HR运营,建立端到端的一体化HR流程,通过智能化,为员工提供比较好的体验。


人才模型搭建。人力资源工作中,最重要的始终是人才,建立人才供应链和人才分析模型,为业务赋能,是我们比较看重的目标。  


02 神州数码的人力资源数字化 


如何落地? 

为达到上述目标,我们建立了完整的人力资源数字化架构。左右两翼是基础架构和中台的业务,中间是人力资源架构的五层。基于这五层架构再深入,就是我们的应用场景图,主要有:


1、员工入口移动化


将考勤、移动签到、公司查询、请假、学习平台,在线学习中心,绩效考核、流程审批统一布局到移动端,员工只需要一台手机就可以完成所有的人力资源业务。


 2、关键场景SaaS化


员工从招聘、发放offer、入职、绩效考核,到电子合同、入转调离的整个的流程全都可以在SaaS平台上实现。


3、核心应用平台化


这一层包含组织管理,岗位管理,职级管理,社保管理、薪酬管理等。


4、数据分析可视化


基于以上模块的所有数据,对员工做可视化的分析,建立员工画像和组织画像。


企业数字化架构

企业数字化架构


另外,在移动化方面,我们也有一系列举措。


先是建立了员工管理云平台,这一部分主要和北森合作。在云平台,我们可以完成绩效、调动等一系列员工管理业务。


二是建立内部的活水计划。我们鼓励员工内部流动,对外招聘的职位会同步在活水计划里,员工可以在手机上查看,一键提交申请。


通过SaaS平台搭建内部学习中心,还可以为员工提供丰富的视频、文档资料来学习;关于周报,我们也建立了比较完善的工作周报体制,把时间管理的要点落到工作周报中。员工可以在移动端填写,并同步分享给领导,员工和同事。


最后是员工的积分管理和考勤。通过搭建一套完整的积分体系,可以将员工的晋升、培训、参加市场活动、销售业绩,甚至是考勤全都纳入到积分体系中去,员工可以获得积分,并用积分在线上兑换礼品。


除了为员工提供以上服务,在员工管理方面,针对员工全生命周期,我们还用SaaS平台搭建了一体化的管理体系。


员工生命周期

员工生命周期一体化管理


从部门产生招聘需求,到招聘职位发布,到应聘者的管理,再到候选人来参加面试,再到发放offer、入职,转正,考核,业绩回顾,再到调动、离职,员工的整个生命周期统一在SaaS平体上呈现。


03全生命周期一体化管理 北森助力神州数码效率提升 


那么,在完成了员工全生命周期一体化管理后,我们的效率是否真的有所提升呢?


举个例子,今年公司业务转型人员的招聘量特别大,流程数量增长也很快。与去年相比,今年的流程数量增长了74%。


但在流程数量增长的情况下,我们的处理时效反而提升了31%。这就是员工全生命周期一体化管理平台的好处。


数字化人力资源架构

数字化人力资源架构


最后在整个PaaS平台开发过程中,北森的团队也为我们提供了大力支持。


在项目启动阶段,我们内部HR的数字化团队,会先针对需求做初步的方案评估。接着邀请北森PaaS团队一起做方案的设计和论证,并将方案细化到字段以及每一个逻辑点,然后由我们内部团队做PaaS平台的配置和开发。


等开发完成后,再由北森的团队做代码的review,检查开发是否有逻辑缺陷。如果没有问题,再一起完成功能在PaaS平台的上线。这样通过两个团队的有效配合,就能快速在PaaS平台上搭建比较好的应用。


PaaS化开发流程

PaaS化开发流程


经过整个员工全生命周期一体化系统的建设,我们可以很明显感觉到,SaaS平台将会是未来一个比较大的趋势。


而如果没有PaaS平台作为支撑, 大企业的SaaS化其实很难实现,这也就是我们常说的“无PaaS,不SaaS”。


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