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在线客服系统可以对接的渠道有哪些?

现在许多企业都在自己的网站上部署了在线客服系统,用于与网站的访客进行沟通。但是企业除了网站以外,在其他媒体或者渠道也会设置自己的客服人员,那么这些渠道可以接入在线客服系统吗,在线客服系统可以对接的渠道有哪些呢,下面我们就来详细介绍。

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在线客服系统可以对接的渠道有哪些?

如今市场上的在线客服系统除了可以对接网站之外,几乎可以与主流的媒体进行对接,比如公众号,小程序,微博,今日头条,抖音等。

1、企业网站

企业网站是在线客服系统最常用的接入渠道,不管是企业的官方网站还是用于推广的页面,都可以通过将在线客服系统的js代码嵌入网页源码中来实现接入。访客在网站前端会看到简单的聊天窗口和客服组件,客服人员也能够看到访客的访问足迹。

2、微信公众号

对接微信公众平号需要公众号已经进行认证后才能实现。只需要在在线客服系统后台添加公众号,通过微信账号扫码授权的方式进行快速配置,只要扫码完就可以实现数据对接。粉丝在公众号首页直接输入的内容将会在客服系统的主界面以即时聊天消息的方式呈现,并且访客列表中会显示出粉丝的头像,非常直观。

3、微信小程序和APP

微信小程序、APP通常都主流的对接方式是通过在项目中导入SDK工具包的形式来配置各api接口的参数,将数据收发的管道打通,从而能够在小程序或APP中利用自带的窗口或UI界面实现在线客服系统内置的效果。

4、微博

在在线客服系统的后台渠道接入中找到微博一栏并添加微博账号,配置微博名称、微博ID、微博Token等参数,就可以完成数据打通。这类参数在微博后台的“管理中心-粉丝服务开发者中心”可以拿到。

5、抖音

在线客服系统可以同时对接多个抖音企业号进行粉丝私信和评论快速回复的功能。除此之外,粉丝管理还支持自定义标签分组以及定向条件群发的功能。

6、今日头条

今日头条的商家店铺也可以接入在线客服系统,需要在头条推广后台里面选择在线客服插件并输入客服系统的账号进行绑定。最后在咨询页组件生成时加入被转换过的咨询链接就可以实现客服咨询功能了。

总结:

以上就是关于“在线客服系统可以对接的渠道有哪些?”的相关介绍,除了上述介绍的渠道之外,只要是渠道开放了api接口,都可以接入在线客服系统实现数据对接。合力亿捷在线客服系统支持全渠道接入,包括:官网、微博、APP、邮件、公众号、小程序、抖音等,让客服能在同一平台统一接待用户咨询,有效提升服务响应效率。

并且在线客服系统还包括客户管理和客服管理等功能,能满足企业客服日常工作需求,提高效率。同时多年自主研发的经验,能为企业提供最合适,成本最划算的解决方案,并提供7x24全天候的暖心售后。

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