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对于企业新增客户如何做好服务?

越来越多企业商家加入企业微信的时候,大家都已经意识到只有把每个来之不易的客户资源沉淀到自己的私域流量池中,才能实现营销精准触达和循环复购。所以获客引流是重要的前提,服务客户是沉淀的根本。
企业和商家通过企业微信的哪些功能能够做到服务又快又好呢?
加了新客户,做好客户标签
不论是通过哪个平台引流到企业微信上的客户,都应该给每个顾客打上爱好的标签,这样可以更了解顾客,以后有适合的产品时,就能及时送上。

一对一专属贴心服务
添加顾客后,马上送上贴心的欢迎语吧。在对顾客的一对一服务中,还可以把常用的“快捷回复”等功能,放进聊天工作栏,让服务更贴心。

利用群聊和群发营销
一次添加那么多客户,怎么才能又快又好呢?试着拉一个客户群,把同类型的客户拉到一起,集中服务;同时在客户群发群红包可用于欢迎新成员进群、红包抽奖,活跃客户群气氛;不定时做促销活动,再次复购客户可享超VIP价格等。并且群聊还有防骚扰、防广告、机器人等帮助我们管理群聊的工具。而当有通知需要发给多个客户的时候,可以使用群发功能,还能按标签群发,解放双手。

数据统计与管理
员工每天与多少客户聊天,消息回复情况怎么样,客户群又新增了多少顾客,管理员在企业微信「客户联系」、「客户群」中都有自动的数据统计,一目了然。

利用企业微信我们做的一切准备和努力都是为了强化员工与客户的连接关系,做好客户服务。并且企业可通过企业微信微炬云会话存档、敏感词提醒、离职继承等功能,让客户真正沉淀在企业私域流量池中,助力企业实现新零售业绩的稳步增长。

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