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免费在线客服系统-白小秘在线客服

“白小秘在线客服”是一套性价比极高,9.9元即可使用的一款在线客服系统,依托于【白小秘云工作平台】的在线客服系统,支持PC Web网页端和H5移动端等不同渠道,一套系统,一个工作台,多个客服坐席及时响应;只需安装即可快速接入客服系统,无需下载部署,快速搭建与客户无障碍交流的桥梁。
一、跨平台支持

支持PC Web网页端和H5移动端等不同平台接入,统一在线客服;

全渠道一键集成,连接你的客户,在客户可能出现的任何地方,快速建立沟通渠道,开启对话窗口。

二、会话与记录

1.即时对话

用户在浏览时,可随时点击“马上咨询”按钮,选择对应客服进行咨询,即可与客服人员进行对话;

客服工作人员可选择工作台web网页与电脑窗体软件两种模式与客户进行在线及时沟通;

访客信息,客服界面可查看客户访问信息,访问浏览器、访问IP地址、访问地理位置、访问链接等。

2.历史记录

每个访客对话都有独立ID,可查看访客对话历史记录;

支持分组咨询记录查询与导出。

三、统计与分析

1.访问记录

查看实时在线访问数据量与当天时段流量统计;

按天查看最近一周的访问记录数据,访问时间、访客、访问浏览器、访问IP地址、访问地理位置、访问链接等;

访问记录数据支持按天导出数据信息,保存留底,防止遗失重要数据信息。

2.流量统计

今日/昨日浏览量(PV)、今日/昨日访客数(UV)、今日/昨日IP数等数据查看及统计;

每日流量数据按天提起展示统计,时间、浏览量(PV)、访客数(UV)、IP数;

3.访问时段

按天/周/月/年统计访问流量数据,清晰明了总结客户访问时间段,方便针对性安排客服工作量,加大工作效率。

4.访客地域分布

按地域统计访问流量数据,汇总统计全国范围内访客分析,更加了解客户地域属性。

5.客服工作量

统计分析每个分组客服的咨询/回复量,总结客服整体工作量,方便客服工作人员的安排。

四、优势与特色

1.多应用多站点

支持多应用(多站点),每个工作台可以根据自己需要添加多个应用站点,每个应用站点可以添加多个客服。

2.不限坐席

每个工作台可以无限添加坐席,不限制坐席数;

每个客服坐席可根据需要关联相应工作人员,关联后的工作人员可以排序与客户沟通回复。

3.客服分组

支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情。

4.机器人

支持关键词设置,访客对话关联到常见关键词系统会自动回复。

5.常用语

常用语支持多级分类,方便对常用语的管理;

客服在与客户对接沟通是,可直接点击常用语进行回复,极大方便了客服工作。

6.数据安全

强大系统支持,加密连接,动态重连机制,保障服务顺畅。

7.二次开发

依托白小秘平台原生编程开发模块,可以随心所欲二次开发增加或更改自己需要的功能

8.电脑客户端
支持电脑窗体客户端客服软件系统操作。

9.技术支持

安装后可得到白小秘官方一对一技术咨询支持,技术支持内容包括安装部署、二次开发咨询等。


版本对比
分类体验版标准版
基础功能数据监控
流量统计
一对一技术咨询支持
多渠道接入
管理访客黑名单
历史记录保存天数1060
常用语知识库
访客综合分析
访客访客来源分析
访客地域分布
机器人自动回复
客服受访页面
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