本篇内容为大家介绍2026年CRM客户管理系统排行榜：

一、CRM客户管理系统是什么?

二、CRM客户管理系统有哪些功能?

三、SaaS点评网知CRM系统排行榜

四、CRM客户管理系统介绍

五、如何选择合适的？

在数字经济与客户数据驱动时代，企业越来越依赖 CRM(客户关系管理系统)来管理客户线索、提升销售效率、优化客户体验，以及推动业务增长。随着技术升级与 AI 深度融入，2026 年的 CRM 不再只是“存客户资料”的工具，而是连接营销、销售与服务全流程的数字中枢。那么，目前国内有哪些知名CRM系统？本篇内容为大家详细介绍。

一、CRM 客户管理系统是什么？

CRM 即客户关系管理系统。简单说，它是用来帮助企业集中管理客户信息、跟进销售机会、提升沟通协作效率、监控销售漏斗、分析客户行为、并通过数据驱动业务增长的软件系统。

传统上，CRM 更多用于销售部门管理联系人、跟进线索与销售机会，但随着企业数字化进程推进，目前CRM已覆盖：

• 从获客到签约的全链路可视化
• 自动化引导高潜力客户推进销售
• 结合营销自动化提升转化率
• 支持售后服务与客户生命周期维护

因此，CRM 已经从单一工具演化为企业与客户交流、“业务增长引擎”的核心系统。

二、CRM 客户管理系统有哪些功能？

一个成熟的 CRM 系统通常具备以下核心功能模块：

1. 客户与联系人管理

集中存储客户详细信息、沟通记录、交易历史，形成统一的客户视图。

2. 销售自动化与漏斗管理

实现线索的分配、跟进计划提醒、机会阶段管理和销售漏斗可视化，帮助销售团队按流程推进。

3. 营销自动化

包括邮件活动、表单线索捕获、客户分群与投放效果分析等，提升获客效率和转化率。

4. 服务与工单管理

用于售后支持、问题跟踪与客户满意度提升，减少人工干预、提升客户体验。

5. 数据分析与报表

系统自动收集与汇总销售绩效、客户行为和业务趋势数据，生成可视化报表和预测模型，辅助决策。

随着 AI 技术成熟，部分 CRM 还具备智能销售助手、流失预测等提升效率的能力。

三、SaaS点评网 CRM 系统排行榜

注：以上排序根据产品评分、站内外热度综合计算得出，会不断发生变化，截取日期为2025年1月12日。

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四、CRM 客户管理系统介绍

1、探迹CRM

探迹销售云由广州探迹科技有限公司开发，于2017年上线，具备探迹拓客、探迹集客、探迹触达、探迹CRM，适用于优质客户获取、打造私域流量池、销售流程数据融合等场景，主要面向化工材料、物流、美业服务、电子设备、制造业等行业的客户。

2、Zoho CRM

Zoho CRM是一款综合性的客户关系管理工具，它通过全面的服务和强大的功能，帮助全球用户建立了一套、可靠的客户信息管理系统，从而促使企业和个人更好地管理客户关系，提升销售和营销效果。

3、纷享销客

纷享销客CRM由北京易动纷享科技有限责任公司开发，于2011年上线。拥有全渠道营销、客户标签画像、营销自动化、投资回报分析、线索管理等功能模块，适用于服务管理、大客户关系管理、销售漏斗管理、交付项目管理等场景，主要面向医疗装备制造、家居建材、健康、电子制造、精细化工、物流等行业的客户。

4、悟空CRM

悟空CRM由郑州卡卡罗特软件科技有限公司开发，于2015年上线，具备营销管理、销售管理、客户服务等功能模块，适用于客户信息管理、销售机会跟踪、销售数据分析等场景，主要面向教育、器械、互联网、金融医疗租赁等行业的客户。

5、销帮帮

销帮CRM由杭州逍邦网络科技有限公司开发，于2015年上线。具备CRM、市场管理、资金管理、工单管理、进销存等模块功能，适用于客户资源整理、数字化转型、售后流程标准化等场景，主要面向制造业、互联网行业、行业零售、金融行业、服务业等行业的客户。

6、销售易CRM

销售易CRM由北京仁科互动网络技术有限公司开发，于2013年上线。具备销售云、营销云、伙伴云、服务云、电商云等功能模块，为企业提供精准获客、销售全流程管理、渠道伙伴管理、渠道伙伴管理的CRM解决方案；
可为制造、医疗、汽车、高科技、软互等多个行业提供专业可定制的行业解决方案；

7、勤策(外勤365)

勤策CRM（原外勤365）是一款基于SaaS的企业级销售业务平台，专注于帮助消费行业企业提升数字化水平。它通过销售整合管理、进销存量管理、经销商管理、促销管理等功能，帮助企业实现从线索到回款的流程全数字化管理。

8、爱客CRM

爱客CRM是一款专为中小企业设计的智能客户关系管理软件，旨在帮助企业提升销售效率、优化客户管理流程，并实现业务增长。它通过移动化、自动化和精细化的管理方式，帮助企业打破传统销售管理的相似性，提升客户满意度和市场竞争力。

9、驿氪

驿氪（EZR）是上海驿氪信息科技有限公司推出的品牌，专注于为零售行业提供智慧零售升级解决方案。驿氪通过其SaaS服务平台，推出全物流品牌流量联盟和权益联盟的驿业平台，旨在为消费者带来智能数字化体验，并为品牌提供完整的零售升级解决方案。

10、励销CRM

励销云是一个B2B主动式获客智能销售系统品牌，致力于为中小企业提供全流程智能销售系统解决方案服务。提供包括励销CRM、励销搜客宝、励销进销存等产品，实现销售流程全数字化管理。

11、EC六度人和

EC六度人和是一款由深圳市六度人和科技有限公司开发的社交化客户关系管理系统，专注于帮助企业通过数字化手段提升销售效率和客户管理能力。

12、指掌天下

指掌天下专注于企业微信和小程序生态的“上下游互联互通”SaaS研发厂商，为经销商提供“进销存、财务、订货商城、WMS、TMS、SCRM、慧零售、第三方供应商、下游B2b2cx大数据”一体化的生态链数字化营销系统和大数据Know-how产品，解决企业内部协同和外部营销的上下游连接课题，帮助经销商构筑全场景全生态的数智技术底座，实现“销售提升”和“线上线下一体化数字化业态升级”。

13、客户无忧

深圳市客户无忧科技有限公司是一家致力于以全新的用户体验为中心思维彻底重构传统CRM产品的移动时代创新型CRM提供商。作为一个典型的产品驱动型企业，我们将主要资源投入到产品研发中，并且砍掉大部分的营销成本，以优秀的产品和低廉的价格来满足用户需求。

14、神州云动

神州云动(北京神州云动科技股份有限公司)是一家专注于企业级智能CRM(客户关系管理)云平台的开拓者，成立于2008年。

15、有成CRM

有成CRM是一款基于钉钉平台开发的客户关系管理系统(CRM)，专注于帮助企业实现客户资源的系统化管理、销售过程的精准把控以及多端协同办公。它通过集成销售管理、订单回款、进销存、项目管理、服务工单、BI数据、PaaS(低代码)等功能模块，为企业提供从“营销—销售—订单—采购—生产—交付—服务”的全流程管理。

16、销氪智能CRM

销氪智能CRM是一款基于人工智能和大数据技术的客户关系管理系统，旨在帮助企业实现从线索获取、客户触达、智能跟进到销售管理的全流程智能化管理。它通过整合多种智能工具和功能，提升销售效率、优化客户管理，并助力企业实现数字化转型。

17、企销客CRM

企销客CRM是一款移动智能化的客户关系管理系统，致力于为企业提供营销、销售、服务、运营和管理的一站式数智化解决方案，全面赋能企业销售管理，提升销售业绩。

18、Salesforce CRM

Salesforce是一家全球知名的客户关系管理(CRM)软件服务提供商，让企业的营销、销售、商务、服务、和IT团队全方位协同工作，助力企业成功。

19、美特CRM

北京美特软件技术有限公司（简称“美特软件”）是专业的客户关系管理（CRM）软件提供商，自2004年成立以来，始终专注于为企业提供智能化、平台化的CRM解决方案。

20、道一云CRM

道一云CRM是一款基于企业微信开发的客户关系管理系统，旨在帮助企业实现从营销获客、销售管理到客户服务的全生命周期数字化管理。它通过与企业微信的深度集成，提供客户信息管理、销售自动化、客户服务等功能，助力企业提升销售效率和客户满意度。

21、灵当CRM

灵当CRM是一款配置型客户关系管理系统(CRM)，专注于为企业提供销售管理、客户管理、服务管理等一体化解决方案。它支持无代码自定义配置，能够满足企业个性化管理需求，帮助企业构建全生命周期的数字化管理体系。

22、赢在销客SCRM

赢在销客SCRM是一款深度集成企业微信、飞书、钉钉等主流办公平台的客户关系管理系统(CRM)，专注于帮助企业实现从市场获客、客户管理到销售过程管理的全流程数字化管理。它通过智能化工具和自动化流程，提升销售效率和客户满意度，助力企业实现业绩增长。

五、如何选择合适的？

选择合适的CRM系统是企业数字化转型的重要一步，首先，明确需求，根据业务模式选择适合的功能模块。例如，销售驱动型企业需要强大的销售自动化功能，服务驱动型企业需要完善的客户服务模块。然后评估功能，看营销、销售和服务一体化， 通过数据分析功能，帮助企业发现潜在商机，优化业务策略。界面简洁、操作直观、功能布局合理，减少培训成本，并参考其他用户的评价和反馈，了解系统的实际表现。

总的来说，选择CRM系统时，企业应综合考虑自身规模、预算、行业特点、功能需求、易用性、数据安全、技术支持和系统集成等多方面因素。

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