工作手机和普通手机有什么区别？很多企业第一次听到“工作手机”时，会认为它就是公司统一采购一批手机发给员工。

其实并不是，真正的企业工作手机，重点不在手机硬件，而在背后的企业管理系统。

一、普通手机主要解决通信问题

普通手机的逻辑很简单。

打电话、发短信、使用微信以及各种APP。

员工拿普通手机做销售当然也可以。

但问题在于，所有业务数据通常都存在手机本地或者员工自己的账号里。

企业很难进行统一管理。

二、工作手机系统重点解决企业管理问题

工作手机通常会结合后台管理系统。

企业可以根据业务需求管理销售过程、客户资料、通话业务数据以及客户交接等。

例如员工离职以后，新销售可以按照企业流程继续跟进原来的客户。

这才是工作手机和普通手机最大的区别。

三、客户资产归属不同

普通手机最大的风险之一，就是客户容易跟着销售走。

尤其是销售使用自己的私人手机和私人账号联系客户。

从企业角度看，客户资源很难真正沉淀。

工作手机则更加关注企业客户资产。

通过企业统一设备、统一账号以及管理系统，尽量让业务数据留在企业体系中。

四、销售管理方式不同

使用普通手机时，老板想了解销售工作情况，往往只能靠销售汇报。

今天打了多少电话？

客户为什么没成交？

上周那个客户聊到哪里了？

管理者得到的信息主要依赖员工自己填写。

工作手机则可以让部分业务过程更加数据化。

这样管理者不必完全依赖销售口头汇报。

五、员工离职后的区别最明显

这是很多企业真正意识到工作手机价值的时刻。

销售突然离职以后，公司发现客户微信在员工手里，历史聊天找不到，电话号码也不完整。

新销售只能重新联系客户。

而使用工作手机和客户管理系统以后，企业可以建立标准化的客户交接流程。

客户关系不会完全依赖某一个员工。

六、什么企业适合使用工作手机系统？

并不是所有公司都需要。

如果员工基本不接触客户，或者客户数量非常少，普通办公手机完全够用。

但是以下几类企业可以重点考虑：

销售团队、电销团队、招商团队、客服团队、私域运营团队、企业服务团队以及客户价值较高的行业。

尤其是销售人数达到10人、20人以后，客户数据管理问题会越来越明显。

七、工作手机系统有哪些推荐？

八、工作手机系统怎么选？

如果企业销售人数较多，希望建立完整销售数字化体系，可以了解云客等综合销售管理产品。

如果是中小销售团队，希望解决销售过程、客户资产、离职交接，同时后续还需要SCRM，可以重点比较畅易工作手机。

如果更加关注员工业务行为和客户资源风险，也可以比较红鹰等产品。

九、总结

普通手机解决的是“员工怎么联系客户”。

工作手机解决的是“企业怎么管理客户和销售过程”。

如果公司只有几个人，普通手机可能已经够用。

但当销售团队达到几十人，客户数量越来越多，员工流动也越来越频繁以后，工作手机的价值会越来越明显。

对于中小销售企业来说，可以从畅易等工作手机系统开始，先解决客户资产、销售过程和离职交接三个核心问题，再根据企业发展逐步增加SCRM等功能。

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