快速、高效,指数级的企业增长驱动引擎——...

费尽一切心思去获取一切客户,而不管其是不是一个合适的长期客户,这样的做法已然落后,不再是有效的增长策略,甚至可以说从来就没有真的奏效。如今,投资者、董事会、高管和初创公司创始人都在寻求快速、指数式、高...

2020-03-15 22:52 1.45 K 评论

这次终于有人把“客户成功管理”说清楚了!

SaaS点评网客户成功专题第3篇  本文主要帮助大家理解客户成功管理(CSM)以及具体的执行措施。  客户成功管理的定义 客户成功是公司的最终目标,但不能寄希望于其自然发...

2020-03-15 22:50 1.66 K 评论

客户成功与客户支持之间的区别

SaaS点评网客户成功专题第2篇本文主要帮助大家一起理清客户成功(Customer Success)与客户支持(Customer Suport)之前的差异。在当今B2B产品和SAAS产品快速发展和高度...

2020-03-15 22:47 1.34 K 评论

用5个词来理解什么是客户成功custom...

企业可以简单地把产品或服务推销给客户的日子已经一去不复返了。 以产品为导向的市场营销专注于功能和好处的信息传递以及旨在促进销售的促销活动已经不再有效。 产品功能很容易复制、供给很容易匹配。 许多公司都...

2020-02-16 00:19 1.27 K 评论