在CRM系统数据库中记录客户信息，同时共享沟通数据给售前、售后、SDR等上游和下游，客户资源还可以根据分配规则分配给合适的销售人员，帮助快速成单。综合运用CRM系统将为企业带来更大的效益。
1、客户全面管理。
职工是企业发展的生产力，而顾客是企业存在和发展的根本和主体。不管是什么行业，都需要顾客的支持。然后顾客从哪来，哪个频道的顾客质量更高，CRM系统的分析功能可以找到答案。利用CRM系统的数据统计分析，可以对客户进行全方位的分析，分析客户需求的最佳来源，找到客户需求，提供目标产品，从而提高销售业绩。
2、避免丢失客户信息。
以往的销售模式中，客户信息主要掌握在销售员的手里。客户的数据通常会在销售人员离开后就丢失了。利用CRM系统可以有效地避免这一问题。CRM系统可以对客户数据进行统一管理，并根据规则分配给销售人员。客户信息在任何情况下都不会丢失，有效避免客户流失。与此同时，通过CRM的跟踪记录，可以全面记录客户的跟踪情况、交易情况或交易记录，使客户部能够有效地管理和维护客户满意度。(引用：如何改善客户满意度)
三、降低客户维护成本。
公司希望保持顾客，而不仅仅是提高产品质量。伴随着时代的发展，越来越多的企业从“产品为本”转向“顾客至上”，可见良好的顾客关系是支撑高质量服务的必由之路。所以，利用CRM以前的销售记录、顾客需求特征，销售员能够提供有针对性的服务，从而提高顾客满意度，增加企业的效益。