新基建大考，联想智慧起飞
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社会存在的稳定有序，离不开内部各个组成部分的有力支撑。企业作为社会物质力量流通、建构和衔接的基础主体，其重要性自然不言而喻。同时，大企业的平台力量、科技效能及覆盖实力，对于广泛赋能中小企业，并为一个行业乃至产业的有生发展注入活力，进而推动社会层次的整体前进，无疑具有标杆性的承上启下作用。2020年开年，一场蔓延全国的新冠肺炎疫情，让整个社会进入了“全员备战”状态。在这场史无前例的社会紧张洪流中，无数企业也积极踊跃地参与到抗疫和经济复苏事业中来。联想，作为与中国经济同频发展、在信息化转型和数字化转型中扮演着重要角色的大企业，自然也是当仁不让。从一路抗疫到复工复产，始终可以看到从联想的工程师到其核心服务体系对于社会、行业、企业和个体的陪伴与支撑。在这背后，则是基于联想中国区大战略和联想智慧服务业务新核心策略的宏观维度，进行落地实践的具象投射。在4月20日举行的“FY20/21联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会”上，联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜坦言：“我们坚信在坚决沉淀自有技术能力，保持业务规模增速的前提下，联想智慧服务一定会成为中国智能化变革的推动者。”这正是联想智慧服务，面向业务员工、合作伙伴发出的新财年战略宣言。持续近两个月的疫情对中国经济在第一个季度的冲击，无疑是有目共睹的。大量工厂生产的停滞，使得国内很多企业集体面临“生死大考”。而抗风险能力差的中小企业，更是感受到异常严峻的生存压力。幸而，随着国内抗疫形势取得阶段性稳定，市场生产和交易的流动性，也开始慢慢复苏。为此，从中央到地方都出台了政策措施扶持复工复产，保障各产业顺畅运转。更有利的条件是，得益于新一代IT技术的迅猛发展，支撑企业线上业务开展的“云办公”平台和远程服务，成为了助力企业早日运营的“定海神针”。毕竟，对于企业来说，最稳妥的复工方式，依然是减少员工聚集和接触。但以往的远程办公，往往是企业内部分散的、自发的行为，因此其惯于使用的各类社交、共享软件，也能满足日常状态下对线下办公的辅助补充作用。但当远程办公成为企业组织的完全策略时， 一些线上多人团队协作低效、传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同等，各类层出不穷的问题就被暴露出来。这对于急切寻求复苏的企业来说，平添了诸多办公烦恼和效率制约。联想百应无忧在线办公平台，可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议，还能实现无延迟线上协作，协调工作量和工作进度，提高办公效率。为了更好地帮助中小企业纾困助力，联想智慧服务即刻开启了企业免费试用活动，并通过远程办公系统免费使用100天、一毛闪修免费使用100天以及DaaS租赁享受低价等多种帮扶方案，助力中小企业渡过难关。联想智慧服务还通过智慧客服魔方，坚持为客户提供专业、高效的客服服务支持。同时，联想联合京东等线上合作平台，共同启动3月企业复工节，以专属定制产品及服务，助力中小企业降本增效，提升核心竞争力，再现活力。其实，联想智慧服务从抗疫开始，始终践行守护精神。不计其数的联想智慧服务工程师，一直坚守岗位，甚至分饰多角，尽力满足各类复工人员的维修需求，这无疑彰显了联想一贯的人文理念和企业风范。“疫”路走来，联想的服务和措施，无不体现着自身对于行业办公领域的突出建构能力和支撑效应。而这背后，则是一个大企业的社会担当和行业责任意识的必然呈现。2020年，国家“新基建”战略的发布，意味着智能化变革时代元年的正式到来。基础设施，是能够承托起一个完整运行架构的系统化服务和硬件设施的综合。而这也是联想中国区战略的立足点，即认为智能变革，将围绕社会、行业、企业和个人四个层面创造全新价值。为此，联想聚焦关键领域和智能化行业，提供智能产品、服务和解决方案。通过重构企业的全价值环节，驱动企业创新业务模式，并力图打造以个人为中心的智能生态，提升个人生活与工作的价值感。联想清晰的层次规划与高屋建瓴的战略指向，带动了各类新基建属性项目的不断落地。比如在社会层面，联想利用领先的边缘计算技术和可靠的物联网设备，联合合作伙伴助力将南极长城站打造成极地首个智慧站区。这也是联想继载人航天、国产大飞机项目之后,又一次服务国家级重大科研攻关项目。在行业层面，联想利用全新的SIoT设备和技术，与陕西延安梁家河的苹果产业伙伴合作，助力苹果种植的全程数据化、标准化和实现产品溯源管理，并推广到多个苹果产地。推动联想战略化落地的持续部署，则离不开联想智慧服务的引擎效应。作为联想智能物联转型的主力军，联想智慧服务业务在新财年交出了一份不错的成绩单。2019财年，联想智慧服务全年营收突破50亿元，同比增长达34%，这是智慧服务连续第二年实现超过30%的年比年增长。这份佳绩，对内来说，是联想中国区大战略的主导性方针落地和实践内容彰显。对外来说，这也是呼应国家智能化、数字化变革趋势的有力成果。事实上，在智能化变革趋势下，技术部署变得越来越同质化、基础化，而专业化、体系化的服务，正成为决胜关键。而“新基建”趋势的潮流，无疑将带来智慧变革过程中服务需求的井喷式爆发。首先是，企业/产业的数字化、智能化转型的加速，将刺激IT/SIoT服务市场，这为联想智慧服务的附加服务、运维服务和DaaS带来广阔发展空间。其次，在深度应用了大数据、人工智能等技术的智慧城市领域，联想智慧服务已经耕耘许久，并致力于为智慧城市的建设和实施提供整合服务。比如，联想智慧服务携手江苏泰州市政府，打造了“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”，率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。对此，戴炜表示：“依托长期的服务积累和优势，联想智慧服务，将成为新基建的重要参与者和智能化变革的重要推动者。”在新财年规划宣贯会上，戴炜还透露，将以构建合作伙伴生态圈，布局智慧城市、智慧能源、智慧农业三大行业，作为2020年联想智慧服务新方向，从而为加速推动中国智能化变革的进程，不断添砖加瓦。社会力量的整体秩序，需要大平台、大企业的高度参与与奋力共建。而对于经济市场趋势走向的价值判断，也是大企业能够更大效能、更具持久性地发挥自身主体作用的最有选项。由此，在抗疫最紧张的时刻，联想提出要把“效率担当”、“质量担当”、“速度担当”、“产能担当”作为支援抗疫的奋斗目标。在复工复产的一线，联想主动以多策略、多举措的技术服务和资源倾斜，助力中小企业破解眼前难题。在这背后，则是联想一贯的以科技为支撑，以服务为核心的总体战略，对于中国经济智慧转向、数字化变革的实时呼应和体系化建设。联想，正以其智慧服务，探索从社会、行业到企业、个人的多层次、多维度的新的办公管理变革路径。
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