云听CEM怎么样好用吗？云听CEM多少钱一年？公司实力怎么样？

　　本篇为客户体验管理（CEM，CustomerExperienceManagement）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”系统排行榜大全，主要有以下7个部分：

　　1.云听CEM是什么？

　　2.云听CEM产品和服务怎么样？大家评价如何

　　3.云听CEM的优势是什么？优点有哪些？

　　4.云听CEM有什么客户？有哪些公司在使用

　　5.云听CEM收费多少？云听CEM的价格是多少钱一年

　　6.云听CEM实力如何？靠谱吗

　　7.和云听CEM类似的产品有哪些？

云听CEM（Customer Experience Management），是基于人工智能的客户体验管理平台，利用人工智能技术（DL、NLP）跟踪分析全渠道、全生命周期的客户反馈数据（电商评价、社交媒体、问答平台、论坛贴吧、新闻媒体、客服电话录音、调查问卷等），洞察消费者行为和喜好，帮助产品、市场、客服、电商、品牌等各部门以客户体验数据分析结果为决策依据。

　　在数字无处不在的今天，通过数字来理解市场，理解用户，理解企业经营，已经是企业运营绕不开的议题。云听CEM在这方面做了很有价值的工作，而且一直在根据用户的需求迭代优化，是企业运营和市场拓展的好参谋。

　　科沃斯集团董事长

　　钱东奇

　　客户体验已经成为当今品牌差异化和消费者决策的第一要素，但如何高效收集和管理客户反馈并得出指导意见是一个难题。云听CEM通过强大的数据采集与分析能力，很好的帮助雷鸟品牌真正将客户至上落到实处。

　　TCL雷鸟智屏总经理

　　李翔

　　随着粗犷式增长时代的逐渐过去，深入洞察消费者、打造出众的客户体验是企业增长到卓越的必经之路。云听CEM能够帮助企业构建全局的客户体验优化能力，也是品牌“以客户为中心”战略落地的好帮手。

　　奶糖派创始人

　　大白

　　（更多用户评价请前往SaaS点评网搜索  云听CEM  ）

　　电商评价洞察

　　帮助品牌全电商平台商品评价采集，分析客户意见情感，精准定位问题，辅助科学决策，快速发现产品、服务、运营改进增长点，帮助品牌不断完善，赢得客户口碑。

　　竞品数据分析

　　全网采集多家竞品品牌客户反馈数据，从产品、服务、市场延伸出的多级指标深度分析竞品品牌的优劣势所在，实现低成本监控分析竞品数据，辅助打造自身差异化品牌竞争力。

　　新品市场调研

　　通过客户评价反馈数据挖掘细分需求与产品创新点，为新品研发提供算法预测，预测新品趋势，减少市场试错成本，不断创造爆品。

　　客服满意度优化

　　全平台聚合客服会话和客户反馈，通过自动化、智能化聚类分析，快速定位产品、服务等具体问题及建议，从而实现话术优化、营销策略和运营策略调整，助力品牌全面提升客户旅程全触点的客服满意度。

　OPPO、vivo、科沃斯、石头科技、科大讯飞、三只松鼠、Ubras……数百家Top品牌通过云听CEM，构建了“从全局到一线”的客户体验优化能力。

主要服务有：电商评价洞察，新品市场调研，竞品数据分析，客服满意度优化，营销品效协同，如果想要购买这个产品，建议加入SaaS点评网的产品群，可以获得折扣优惠，比自己直接去买更划算。

　　关于云听CEM

　　云听CEM(CustomerExperienceManagement)是由深圳视界信息技术有限公司团队研发。

　　视界信息(SKIEER)是全球领先的大数据及场景应用服务商，专注于大数据及人工智能技术的产品研发和应用，为全球范围的企业、政府、机构提供数据源获取、数据分析能力和场景化解决方案。公司旗下有两个品牌：八爪鱼大数据采集平台、云听CEM客户体验管理平台。

　　云听CEM客户体验管理Saas平台，通过消费者全渠道体验反馈数据的整合与分析，应用于产品研发、服务优化、市场营销等多个场景，帮助品牌链接数据，赋能业务，从而获得长效增长。

一、　量赞CEM　

北京量赞网络科技有限公司（简称量赞CEM），总部和营销中心位于中国北京，是一家专注于数字化客户体验管理CEM的技术企业，旗下拥有专业的CEM技术团队和NPS+体验管理咨询服务体系，自主研发在线调研反馈系统和客户体验管理SaaS，并研发建模语言，以分析自动化驱动客户体验管理，帮助客户产品和服务的持续改进。 量赞CEM主要服务零售，金融，汽车，通讯、电商等行业领域，与客户的各种业务系统如ERP,CRM及客服系统完美结合，可以SaaS云端使用，也可企业独立部署。

　　二、倍市得CEM

　　倍市得是上海众言网络科技有限公司打造（简称：众言科技）的一站式客户体验管理平台，帮助各类机构基于整体客户旅程，多触点、跨渠道、快速采集内外部客户体验大数据；同时结合自身业务特点，构建体验洞察体系，基于内置AI+BI的平台能力，进行整体要点提炼和可视化呈现；并针对具体客户反馈，第一时间进行预警并快速分配关键人、驱动解决问题，打造高效、可落地的客户体验管理闭环依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能技术能力，已经为数千家机构提供“更精准、更快速、更有效”的体验管理服务，帮助客户“倍市可得”。

　　三、快决测

　　快决测总部位于广州的SaaS创业公司，公司通过技术和产品，实现企业用户研究需求的自动化、智能化的公司，已经累计服务了120家世界500强品牌企业。客户覆盖互联网、金融、消费、零售等10多个行业。涵盖如宝洁，联合利华，腾讯，中国平安，蚂蚁集团等品牌。快决测创始人、CEO李韶辉，出身职业经理人，在宝洁有过多年的品牌营销经验。

　　四、体验家

　　体验家（XMPlus）是瀚一数据科技（深圳）有限公司打造的顾客体验管理SaaS系统，以“咨询+IT系统”的方式提供一站式服务，帮助企业提升顾客体验。咨询团队由来自尼尔森、益普索的资深研究顾问组成，为企业搭建专业的顾客体验管理体系。研发团队在数据收集、BI、RPA以及NLP等方面拥有多项软件著作权及技术专利，为企业提供顾客体验数据的“收集-分析-预警-反馈”全流程技术支持。

　　五、策云科技CEMCLOUD
  
　　策云科技CEMCLOUD[北京策云科技有限公司]是业内领先的客户体验综合解决方案服务商，为企业提供基于客户体验的体验咨询服务、体验数据平台、体验运营服务完整解决方案。

　　策云科技从企业的客户旅程出发，将产品体验和用户体验一一映射到数据化平台中，量化每一个客户体验的关键节点，帮助企业快速实现客户体验洞察、新品洞察，并给出体验诊断，是企业的“客户温感计”。基于数字化体验，策云科技结合一定运营策略和运营服务，帮助企业优化客户忠诚度，提升用户全生命周期价值，最终实现业务的持续稳健增长，赋能商业创新。

　　策云科技核心团队来自于阿里等企业，兼具行业创新思维与成熟商业软件的稳定交付能力，在企业数字化转型、企业数据业务双中台建设、客户体验及数字营销领域都具有丰富的研究和积累。

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