CRM可以监控手机吗？答案是不可以。CRM是一款帮助企业优化业务流程，提高销售效率的工具。例如Zoho CRM，最多也就是听一下销售的通话录音，却不可以监控手机，毕竟CRM不是一款监控软件。

CRM的主要作用有以下几点：

1、管理客户数据

CRM可以帮助企业收集和管理客户信息，不仅能够记录客户的基础信息，还可以记录客户的需求、偏好和行为，销售人员可以根据客户的情况进行个性化的沟通和服务。

2、自动化功能

通过CRM系统的自动化功能，可以自动执行一些日常的重复性任务，如发送邮件、更新客户信息等，为销售人员节省大量时间和精力，专注于跟进客户，提高销售效率。

3、数据分析

关于客户数据，CRM可以进行深入的数据分析，并将数据以报表和图表的形式呈现，帮助管理者洞悉企业经营情况，及时发现问题，从而制定更明智的销售和营销策略。

4、优化客户服务

CRM可以帮助企业创建标准化的服务流程，提高服务效率。客服人员也可以快速响应客户的反馈，减少客户抱怨，提高客户满意度。

5、提高营销效果

CRM可以收集各种营销渠道的客户信息，帮助企业有效地制定和优化营销活动流程，通过数据评估营销活动效果，提高整体的线索转化率，为销售部提供更多的有效商机。

总之，CRM是一款帮助企业提升客户关系管理水平的工具，而不是一款监控手机的软件。如果您想要体验CRM的强大功能，不妨注册Zoho CRM，现在注册还有15天免费试用，您可以亲自体验它的作用。