WalkMe 是一个数字采用平台(Digital Adoption Platform, DAP)，它通过提供详细的用户教育程序和新员工入职流程来支持数字化转型项目。以下是WalkMe的一些优势和优点：

1、交互式引导：WalkMe 通过创建智能逐步指导(Smart Walk-Thrus)，提供交互式步骤指南，帮助用户了解和使用产品。

2、个性化体验：WalkMe 允许根据不同的用户角色或群体个性化引导流程和指导，确保用户在需要时获得相关信息。

3、分析工具：WalkMe 提供了包括追踪事件(Tracked Events)、会话流(Session Streams)、用户录制(User Recordings)和AI预测分析等分析功能，以获得用户应用内行为的可操作见解。

4、客户反馈收集：通过内置的调查工具，WalkMe 允许大规模收集用户反馈，包括NPS(净推荐值)数据，以更好地理解用户行为背后的原因。

5、自助服务支持：WalkMe 的聊天机器人功能 ActionBot 提供用户常见问题的答案和自助资源，减轻客服团队的负担。

6、企业级应用：WalkMe 被许多大型企业采用，包括25%的《财富》500强公司，如Opentable、Microsoft和Adobe。

7、全球扩展：WalkMe 正在扩展其全球影响力，进入日本、德国和拉丁美洲等新市场。

8、技术优势：WalkMe 使用机器学习和深度分析来理解个体用户使用网站或软件的习惯和行为，并在适当的场景中预测用户需求并提供指引。

9、成本效益：通过提高员工工作效率和减少帮助中心员工数量，WalkMe 有助于降低企业成本。

10、提升产品采用率：WalkMe 帮助产品和客户成功团队提高产品采用率，并利用账户扩展机会。

WalkMe 是一个强大的平台，适用于客户和员工的入职培训，通过应用内体验推动功能和产品采用，并提供按需支持以提高客户满意度。

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