电销机器人涉及到两个方面的技术:人工智能和自动化软件。其中,人工智能部分包括语音识别、自然语言处理和语音合成等技术,用于模拟人类对话过程;而自动化软件则是用于自动完成拨打电话、记录客户信息、发送邮件等任务的软件。
因此,可以说电销机器人既包含软件又包含机器。在电销机器人的运作过程中,软件和机器密切配合,共同实现自动化的销售流程。
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