10 回答
应小助手的“威逼利诱”~ 我来回答问题啦!
用探马SCRM几个月了，总体感觉还不错~
因为之前在做选型的时候也各个系统都用了一下，最后确定用探马SCRM的原因也跟大家分享一下吧：
1、服务：这个是我们在接触产品之前首先能够感受到的，探马的销售给我的感觉就是非常贴心，一直会follow你的整个试用过程，并且全程指导你，给我印象最深的一点就是随时问随时在，并且客服的响应速度非常快，这说明他们的客服非常专业，知识储备很强！
2、功能：因为我是做教育行业的，我就完全基于自己的体验说哈。在我们转企微之前，培训的流程非常复杂，新员工入职到上手非常慢，就即使是上手之后，效率也很低。话术全靠word复制粘贴，各种小便签贴满了显示器，也记不住所有的群到底是干嘛的。。后来转企微，知道了SCRM就开始疯狂试用。探马在群运营和客户管理这方面是我体验下来觉得很好的环节，其他软件可能也有，但是感觉整体来说做的逻辑有些反人类（就不点名了哈哈哈），用起来费劲，我都学不会怎么教别人用…
3、专业：其实在上手的时候，自己还是有点懵。我也向探马的客服表露出来了一点不知所措，他们立刻就懂了哈哈哈，告诉我，该从哪里先开始。一步步教我们设置SOP、欢迎语，教我怎么打标签，以哪几个维度打标签，打了标签之后下一步怎么做……能看出来是真的很专业，并且服务了很多客户才能得到的经验之谈。
4、更新：技术产研团队很给力，我们有需求居然可以直接跟产研团队沟通【这之前没有过的待遇】，提了需求之后，他们评估到上线，只用了一个礼拜……真的是很惊人的效率。。。
暂时只能想到这些。。。如果大家有关于使用探马的问题欢迎跟我交流~~~
探马SCRM优势所在
1、专业：
探马SCRM目前已经在服务40%的教育头部企业了，并且得到了业界的一致认可和好评。对于教培业在私域运营方面的经验非常丰富，可以提供全面的服务建议。
2、服务：
服务就没得说了吧，相信大家对我们的团队的服务有目共睹~ 我们的团队响应快，回复速度杠杠的。一旦客户签单，我们将会立即拉群，并派出服务天团（包括产研、客户成功、技术支持）入群，为客户提供全方位的服务
3、技术：
探马SCRM迭代更新快，只要客户提出新需求产研部门立即进行评估，评估通过后就立即排期上线。（最快记录一个星期上线客户提出的新需求）
4、安全：
探马SCRM是腾讯企业微信的官方合作服务商，安全可靠，值得信赖。
目前，使用企业微信的企业服务人员已经达到1300万人。其中受疫情影响最大的医疗和教育行业是其中的主要人群，医护人员和教师的使用人数分别占到400万和500万人。
探马SCRM系统在教培行业的蓬勃发展中也做到了呈上起下，推动发展的良性作用，而未来企业微信的应用在客户群体的扩容上逐步适应用户规模剧增带来的变化，未来也有着更广的想象空间。
探马SCRM正式入驻企业微信第三方市场！
即日起，
在企业微信的第三方市场中，就可以搜索到探马SCRM啦！
挺好，探马是个微起家，客户集中在TO C的教育金融行业，TO B能力不强。将来除了两三家全行业的，也就若干家做垂直领域的好生存。
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现在在对接探马，开了测试账号，感觉并不是特别理想呢，很多功能都不清楚，也没人能讲明白~~测试他们的裂变海报配置，感觉太复杂了，也有可能是我太笨
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探马有些功能还行，有些功能很鸡肋。用电脑操作还有些用，手机端感觉没什么作用啊。
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探马三个月团队扩张了三倍，人员能力有点跟不上。探马的交互还是不错的，产品经理牛
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下面是部分群聊截图：
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我们公司也在用探马，一些营销功能的使用上还是很方便的。
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探马功能挺全，但没有看到他们在scrm上的理念是什么，感觉他们还不是特别成熟，发展一路狂奔，试用时，一些很常见的功能，售前不知道怎么演示，说系统前天更新，入口变了
如果需要采购教育培训软件，可以加群跟大家一起交流讨论。也可以找专业顾问咨询
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