在了解企业微信SCRM之前，我们先来了解一下什么是SCRM。
SCRM全称为Social Customer Relationship Mangement，也就是社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。许多企业早已拥有的CRM可以说是它的前身，而SCRM又不仅仅是CRM系统的升级版，是营销观念上的种种改变。换句话说，SCRM是从企业为中心到“用户为中心”的转变。
SCRM的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。
然而，众所周知，个微大批量由于限制营销而封停账号，从而由微信转向更适合客户管理的企业微信。但企业微信本身的功能是比较基础的，对于私域运营来讲并不够，通过SCRM工具，如探马SCRM，能有效提升企业的私域运营能力，促进业务增长。
1 回答
SCRM是CRM软件的一个延伸，它更强调的是和客户的社交化，特别是和客户建立好友关系，让客户的资料不在是一堆冰冷的数据，而是让企业和客户进行互动。
如果说CRM软件是一个信息的搜集者和管理者，那么SCRM就是把这些信息资料进行盘活的角色。客户资料是冰冷的，而SCRM让他变得更加生动。
而企业微信SCRM，顾名思义，就是基于企业微信的SCRM系统。企业微信提供了多个API接口，让第三方产商能基于企业微信进行开发，对接企业的客户管理系统。企业员工在企业微信与微信客户的互动，可以直接将互动记录、跟进记录、客户资料存储到企业微信SCRM系统，快速补充客户画像，反哺企业经营。
这家伙很懒，还没有设置简介
