根据SaaS点评网的调研结果，店小秘是一款提供线上门店管理服务的软件。它的免费版本和VIP版本的区别如下：
1. 功能差异：店小秘免费版提供基本的门店管理功能，如订单管理、会员管理、商品管理等；而VIP版本则提供更多的高级功能，如数据统计分析、营销推广、员工管理等。
2. 数据存储：店小秘免费版的数据存储是在店小秘的服务器上，而VIP版本则提供数据备份服务，并支持自主备份。
3. 客服支持：店小秘免费版用户可以通过在线客服、热线电话等方式获得技术支持和帮助；而VIP用户可以享受更加专业的一对一服务，包括技术咨询、问题解答等。
从以上三个方面来看，店小秘免费版和VIP版本的区别主要在于功能、数据存储和客服支持上。因此，用户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的版本。
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