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店小蜜是专为阿里商家开发的人工智能客服机器人。淘宝网店小蜜是不用收费标准的，根据店小蜜官网及千牛工作台，全部淘宝网及天猫商城店家能够零门槛递交申请办理。历经受权、调节，店家能够让店小蜜替代一部分在线客服，进而减少人工服务的劳动量。具体来说，全自动服务模式通过简单的设置即可自动解答淘宝、天猫等店铺客服过程中70%的日常问题，是大型店铺及大促期间的服务首选。智能辅助服务模式则是人机结合的同框服务模式，可提升客服坐席工作效率35%以上，并实现寻单转化和客户满意度的提升。
功能：
1.可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化。
2.可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能。
店小秘是一款为全球电商卖家提供一站式服务的SaaS系统。店小秘已对接敦煌DHgate、京东国际站、ensogo等多个跨境电商平台，实现了产品刊登、订单管理、客服管理等一体化管理功能，一个账号可以同时授权多个平台的多个店铺，不会账号关联。
功能：
一、多平台多店铺快速刊登产品
1、支持多平台店铺间数据搬家，一个产品快速搬家到多个店铺，批量上架；
2、支持多个平台的数据采集，供货商网货无需人工复制上传，一键即可完成产品信息的采集，批量上架；
3、支持模板导入导出产品，万千产品一次性导入上架；
4、支持产品模板创建，相同产品信息无需重复输入。
二、订单自动处理功能，节约人工成本，减少出错率
1、设置订单规则，自动完成物流方式的选择和仓库分配
2、缺货、无报关信息、俄罗斯收件人非全名、有备注留言等等，准确的把存在问题的订单自动筛选出来，以最快速度处理；
3、可实现未付款的订单自动发消息催付，发货后自动给买家发消息提醒，买家评价后自动完成订单评价，速卖通订单实现自动延长收货期等一系列自动化功能。一键设置，减少人工客服成本；
4、缺货后自动提醒采购，采购到货后自动补足库存，保障订单能及时完成出库、发货；
5、扫描分拣功能，可扫描面单快速完成包裹SKU的识别、分拣，避免SKU漏发、错发；
6、扫描发货功能，可扫描面单自动完成发货，避免包裹交运时漏发、错发。
三、智能库存采购管理
1、支持多仓库管理，多仓间可相互调拨商品；
2、支持自动完成库存商品和店铺产品的配对；
3、支持模板批量导入创建商品、库存；
4、库存不足时自动提醒采购；
5、采购到货后自动入库补足库存；
6、可创建供货关系，一目了然呈现每个供货商所提供的全部商品，可按供货商、按商品完成采购。
总的来说，店小蜜是人工智能客服机器人，店小秘是一款为全球电商卖家提供一站式服务的SaaS系统。如果想要了解更多，可以在网站搜索或点上面的产品看相关文章，或者进群找其他在用的人交流。
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