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您好，抖音scrm系统是为了实现抖音粉丝批量管理而专门接入的第三方在线客服管理系统，能够同时对多个账号进行私信消息回复、视频评论批量回复、粉丝标签管理，有效提升粉丝管理和运营的效率。
一、多账号统一管理
抖音官方对于账号矩阵玩家出台了很多限制方法，其中一条就是不能使用同一个wifi下登录多个账号。抖音scrm系统系统支持将多个企业号统一接入管理，不会违反抖音指定的规则，对于抖音账号代运营的用户来说非常方便。
二、快速回复私信消息
通过多账号绑定，能够在一个客服平台上用多个窗口快速回复粉丝私信问题，同时还可以将大量话术库导入系统中，直接在对话窗口中输入关键词即可快速搜索出响应话术并快速回复给粉丝。
三、批量回复作品评论
抖音scrm系统支持对抖音企业号视频作品的所有评论进行批量回复，加快互动响应速度和回复效率。需要精细化运营的用户还可以根据关键词快速定位到高质量评论进行针对性回复，整体效率会比使用手机进行逐个处理要快上不少。
四、粉丝分组管理
支持为不同类型的粉丝设立分组进行管理，将亲友团、大哥和黑粉及路人做大致的区分，以方便后续的私信消息群发。同时能够根据粉丝的昵称、备注中的关键词进行用户的快速搜索。
五、机器人智能接待
抖音scrm提供了基于NLP自然语言处理算法的智能客服机器人，可以智能识别98%的粉丝的咨询意图并进行相应需求回复，能够同时间接待数万名粉丝咨询并进行+v引导，咨询量大的时候可以用机器人来完成快速接待。
要选购到适合自己需求的产品要综合了解多方面的信息，建议阅读更多相关回答与文章，也可以进产品群交流。
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