针对小程序商城的售后问题，以下是几点建议：
1. 明确售后服务政策：小程序商城需要在产品详情页面、订单页面等重要位置明确展示售后服务政策，包括退换货政策、维修政策、售后服务时间等。并且需要在客服中心提供相关联系方式，让用户可以方便地联系售后服务人员。
2. 优化客服体验：小程序商城需要提供在线客服功能，即时解答用户问题。同时，可以考虑使用智能机器人等技术来提高客服效率，减少用户等待时间。
3. 提供清晰的退换货流程：小程序商城需要提供清晰的退换货流程，包括退换货申请、审核、退款方式、物流方式等，让用户可以方便地进行退换货操作。
4. 加强售后服务监管：小程序商城需要建立完善的售后服务监管机制，对售后服务质量进行监控和评估，及时发现并解决售后服务中存在的问题。
综上所述，小程序商城需要建立完善的售后服务体系，提供明确的售后服务政策、优化客服体验、提供清晰的退换货流程以及加强售后服务监管，才能更好地处理售后问题。
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