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销售易CRM怎么样,好不好用?

匿名用户
2021-12-14 16:35

社交化时代,传统的CRM已经不能满足企业客户管理需求,把客户可好友关联起来,将业务数据和社交数据都沉淀下来,是反哺企业经营的重要策略。


推荐用企微SCRM系统,去连接客户。

而WeSCRM企微云 以赋能员工为出发点,围绕“流量接得住、沟通有工具、转化有方法、客户可经营”四个业务场景,主打【私域营销】【客户经营】【社群运营】【聊天存储】四大功能模块。不仅为客户提供一体化的私域营销工具,还提供私域营销陪跑服务,帮助企业最大化利用企业微信的私域营销能力,从根本上解决企业的增长难题。


私域营销

构建私域客户池后,转化变现,实现业绩增长才是企业的根本目的。微信营销有一个很大的问题:没有场景化工具赋能。

比如加好友,我们只能通过手机号搜索、扫码添加等方式,客户添加进来后,客户从哪里来、需求是什么,一无所知,只能盲目跟进。为了提升微信营销能力,有些企业会找微信第三方工具,短期效果是提升了,但不一小心就被封号,得不偿失。

企业微信自带丰富的私域营销赋能工具,企业可以合规、安全的使用,比如打标签、快捷回复、欢迎语、群发助手等等,帮助企业实现简单的私域运营。除此之外,企业微信的开放性,让第三方服务商能基于企业微信的基础功能进一步强化、场景化。

在加好友这个场景上,WeSCRM企微云开发了渠道活码,可以自动给客户打标签、自动写备注和客户描述,以及发送欢迎语。

例如在门店开展营销活动,引导客户添加门店客服为好友时,通过这些自动参数,我们能快速了解客户的来源是营销活动,以及营销活动的一些特定信息,构建起基础的客户画像,为后续的精准营销提供数据支持,比如客户王先生:标签-营销活动,备注-XX小区王先生,描述-618活动门店客户。后续门店再有相类似的营销活动,即可推送给王先生进行精准营销。

此外一个活码背后可以关联多个客服,客户扫码添加时,会分配给不同客服。不仅避免了高频率添加出现风险的问题,通过分流添加,还能提高服务效率。

通过标签延伸出来,与智能群发结合,还能满足企业精准营销的需求场景。比如我们可以根据客户来源、身份、需求打上标签,做好客户分层,在推送营销内容时精准推送他感兴趣的内容,内容触达率更高,帮助企业在客户运营过程中更进一步,成单转化的几率也更高。

社群运营
社群运营是企业私域运营的重要环节之一,通过社群运营,企业可以汇集具有同一特征的客户,统一运营转化。

微信群开展社群运营,所有工作都要运营人员手动执行,除了简单的群公告,没有任何工具能够赋能。企业微信社群运营,从建群、自动化运营到运营数据的分析,企业微信均已提供了完善的工具,包括满人自动建群、群自动群发、群发消息给客户群、群防骚扰、防广告等等。

比如参加门店活动的王小姐,通过门店客服的欢迎语知道还可以加入门店社群,群里会定时发放优惠券、现金红包等。入群之后她发现,其它门店的微信群都是偶尔发一些优惠,没有社群规则,很多成员都在群里发广告,最后沦落成为骚扰广告群。

而这个门店的企业微信优惠群,每次都会提前发活动预告。不仅有规律地发送优惠券,而且会结合活动倒计时、互动预热等环节,让社群活动变得非常有仪式感。群成员都是积极参与,频繁互动,抢着领优惠券。如果成员随意发广告、链接,小助理也会自动提醒撤回。

企业微信提供的工具,不仅能帮助企业维护社群环境,还极大提升了企业社群运营的能力,让企业能通过有策略、有节奏的运营活动持续孵化客户。

客户管理
员工用私人微信号添加客户、业务员随意拉黑删除客户,离职员工带走客户……这些问题会让企业损失大量的客户资源。以往公司采取统一申请微信号、分配办公手机等,不可避免会增加养号、管理成本。

企业微信的出现,让客户资源从员工“私有化”变成企业“资产化”。通过企业微信添加客户,将客户沉淀到企业自有私域客户池,深度捆绑了客户资源。即便员工离职,客户资料及档案也能完整地留存系统,实现离职一键交接。


聊天存储
员工在微信上有无积极服务客户、服务质量如何,企业管理者是一无所知的,管理人员也不可能随时去查看员工的微信聊天记录。
企业微信提供了会话存档接口,结合企微云,企业就能安全合规地实现员工与客户微信的聊天记录存储,企业可查看、导出,实现内容审计,无形中管控员工的服务质量。通过敏感次提醒的风控机制,还能帮助企业第一时间发现风险,追踪溯源,降低飞单、私单、过度承诺客户等问题出现的几率。

匿名用户
2021-12-14 11:03

社交化时代,传统的CRM已经不能满足企业客户管理需求,把客户可好友关联起来,将业务数据和社交数据都沉淀下来,是反哺企业经营的重要策略。


推荐用企微SCRM系统,去连接客户。

而WeSCRM企微云 以赋能员工为出发点,围绕“流量接得住、沟通有工具、转化有方法、客户可经营”四个业务场景,主打【私域营销】【客户经营】【社群运营】【聊天存储】四大功能模块。不仅为客户提供一体化的私域营销工具,还提供私域营销陪跑服务,帮助企业最大化利用企业微信的私域营销能力,从根本上解决企业的增长难题。

a10106865 选型顾问
2021-12-12 20:52

销售易CRM是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者,支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。除内部业务流程自动化外,还创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户。
赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,连接客户,服务客户,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。
企业管理的云服务上,销售易做的不错。要是对您有帮助的话,别忘了点赞分享哦~

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发布时间
2020-02-16 11:43
更新时间
2021-12-14 16:35

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