如果在账户中激活 Zoom Phone，则可以使用 Zoom 客户端查看通话记录，包括未接听和已接听来电以及拨出电话。 如果启用了联系人集成，还可以通过通话记录条目创建新联系人。
注意：
- 如果需要按日期或联系人筛选通话，请使用 Zoom Web Portal 查看通话记录和录音。
- 如果管理员授予您访问其他电话用户录音的权限，那么您只能使用 Zoom Web Portal 访问这些通话录音。
- 默认情况下，只有管理员可以访问您的自动录音。 如果看不到自己的自动录音，请求管理员授予您相应的访问权限。
- 默认情况下，您可以播放、下载或删除自己的临时录音（使用通话中控件开始的录音）。如果看不到自己的录音，请求管理员授予您相应的访问权限。
- Zoom Desktop Client 与 Zoom Mobile App 之间的通话记录和录音将会同步。这包括通知图标（红圈图标）。 例如，如果您在 Desktop Client 中播放新通话记录，Mobile App 中的通知图标也会被删除。
本文涵盖以下主题：
- 查看通话记录和录音的前提条件
- 如何查看通话记录和录音
- 如何识别 Desktop Client 或 Mobile App 中的通话记录条目
一、查看通话记录和录音的前提条件
- Windows、macOS 或 Linux 版 Zoom Desktop Client：5.5.0 或更高版本
- iOS 或 Android 版 Zoom Mobile App：5.5.0 或更高版本
- Zoom Phone 许可证
注意：如果您的管理员允许您查看其他分机的通话录音，请参阅有关访问通话录音的管理员文章以获取更多信息。 本文仅介绍如何查看您自己的通话录音。
二、如何查看通话记录和录音
（一）Windows | macOS | Linux
请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。
- 登录 Zoom Desktop Client。
- 点击电话标签页
- 点击历史标签页。
最近的通话记录将显示在顶部。
注意：请了解更多关于识别通话记录条目的信息。 - 点击标签页下方的下拉菜单，按未接来电或录音通话来筛选通话记录条目。
- 将鼠标悬停在通话记录条目上可显示以下选项：
注意：如果呼叫者隐藏了他们的主叫方，您只能删除条目。
- 如果电话号码属于内部、外部或同步联系人，则将鼠标悬停在个人信息图片上可显示其他选项。
- 对于内部和外部 Zoom 联系人，您将看到用户的联系人卡片以及聊天或会议的其他选项。
- 对于同步联系人，您将看到一个常规的联系人卡片，其中包含第三方服务的名称以及添加至该联系人的所有电话号码。
- 点击电话图标可呼叫所选号码。
- 如果通话有录音，则单击播放图标可播放关联的录音。
（二）Android | iOS
请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。
- 登录 Zoom Mobile App。
- 点击电话标签页。
- 点击历史标签页。
最近的通话记录将显示在顶部。
注意：请了解更多关于识别通话记录条目的信息。 - 使用以下选项可以管理您的通话记录和录音：
注意：如果呼叫者隐藏了他们的主叫方，您只能选择或删除条目。
- 点击右上角的编辑，一次可以选择和删除多个条目。
- 如果通话已录音，则点击录音可查看以下选项：
- 电话图标：呼叫与通话录音关联的号码。
- 分享图标 ：分享或保存通话录音文件 (MP3)。 根据您的手机中所安装的应用，您可能会看到不同的分享选项。
- 播放图标 ：播放选定的通话录音。 点击扬声器可使用扬声器播放。
- 垃圾桶图标 ：删除选定的通话录音。
（三）网页版
查看通话记录
- 登录 Zoom Web Portal。
- 点击电话。
- 点击历史标签页。
- 使用顶部的搜索选项可按日期或联系人筛选通话记录。 您也可以单击列标题，对条目进行排序。
- 可以使用以下方法识别通话：
- 如果号码包含主叫方姓名或属于同一组织，您将会在号码上方看到名称。
注意：如果您启用了联系人集成，则在 Web Portal 中查看通话记录时将看不到同步联系人的姓名。 在 Zoom Desktop Client 中查看通话记录，以识别同步联系人。 - 拨出电话在联系人的姓名或号码旁边会显示以下图标：
- 查看结果列以识别呼叫状态（已连接、已取消、无应答或已录音）。
- 如果您应答了呼叫队列中的呼叫，就会在结果列中看到呼叫队列的名称。 点击最后一列中的详细信息可查看呼叫队列的详细信息。
- 对于没有主叫方的通话（呼叫者隐藏了主叫方姓名和号码），条目将显示匿名。
6.使用以下选项可管理您的通话记录：
- 点击删除可删除通话记录条目。
- 要一次删除多个条目，可选中联系人姓名/号码旁的复选框，然后单击表格顶部的删除。
- 要将电话号码添加到拦截名单中，可选中联系人姓名/号码旁的复选框，然后单击表格顶部的拦截。
查看和保存通话录音
- 登录 Zoom Web Portal。
- 点击电话。
- 点击录音标签页。
- 使用以下选项可搜索和识别录音：
- 使用顶部的搜索框可按联系人姓名或电话号码筛选通话记录。
- 如果管理员授予您访问电话用户或呼叫队列录音的权限，则使用录音（全部）下拉菜单可按所有者筛选通话录音。
- 拨出的录音电话会以下列图标标记：
5.点击以下选项可管理通话录音：
- 播放图标：在 Web Portal 中播放录音。
- 下载：将录音另存为 MP3 文件。
- 删除：删除选定的通话录音。 要一次删除多个条目，可选中联系人姓名/号码旁的复选框，然后点击删除。
三、如何识别 Desktop Client 或 Mobile App 中的通话记录条目
1.主叫方
2.图标和标签
- 已接听来电以黑色文本显示。 未接听来电以红色文本显示。
- 拨出电话的号码旁边会显示以下图标：
- 录音电话的电话号码下方会显示录音。
- 通过呼叫队列路由的呼叫会显示未接听来电，后跟呼叫队列名称。
- 对于没有主叫方的通话（呼叫者隐藏了主叫方姓名和号码），条目将显示匿名。
本回答摘自zoom官网，最后，如果还有更多问题，我们再进行补充，欢迎评论提问，也欢迎转发分享。
这里SaaS点评网小编温馨提示您，购买Zoom一定要通过正规渠道购买。如果确定账号被封禁就需要联系官方处理或者通过正规授权代理商购买。需要找正规授权代理商或有其他的问题欢迎加入社群一起讨论~
视频会议软件使用交流微信群、Zoom使用交流群，限时开放免费加入。
注：本群仅限企业/个人咨询交流软件，厂商/代理商请勿进入！
手机浏览器进微信交流群点此免费加入
加入方式：
扫描下方二维码或点击上方链接，添加好友后回复关键词「zoom」，根据提示入群
点此链接加微信咨询或领取资料
