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客户成功是指客户在使用产品或服务过程中,达到或超出其预期目标,并获得有价值的商业成果。
客户成功不仅仅是产品的功能和性能是否满足客户需求,还包括以下几个方面:
客户成功是建立长期合作关系的基础,通过确保客户获得价值和满意度,可以促使客户继续使用产品,并在需要时推荐给其他潜在客户。
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