1 回答
硬件成本：企业需要购买建立网站客服系统的硬件，服务器在市场上的价格通常是几千到几万元/台，取决于性能。
软件费：软件费即购买网站客户服务系统的费用，这部分也是自行开发软件费的核心，一般购买软件费在10-50万左右。此外，坐席也要收费，本地化的客户服务系统坐席的收费一般是1000-3000元，根据客户服务系统的大小可能会有波动。
开发及运营成本：产品开发完成后，企业还需支付开发及后期运营成本，开发及后期运营成本约为5万-10万元，开发及后期运营成本按系统成本计算，一般比例为每年15%-20%。
由此可以看出，自建式的前期投入成本巨大，一般需要几十万左右，后期还要有专人进行维护，对企业的要求比较高。此方法适用于咨询数量较多，业务规模成熟，资金雄厚的大型企业。
如果需要了解更多信息，可以扫页面上的二维码加入SaaS点评网的产品交流群进行交流哦~
广告
