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爱客服智能机器人+云平台是中科汇联自主研发的、基于SaaS云服务架构的专业智能客户服务平台，旨在帮助中小企业提高客服效率，降低人工成本，提升企业效益。致力于为用户打造语义理解智能、客户服务专业、人机交互自然、系统使用简单、用户体验有爱的客服平台。
缺点和不足如下：
1.该产品适用范围窄、功能较少，没有一周客服沟通情况的一些简报以及客户属性的对比分析；
2.知名度低、使用不广泛。
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