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如何选购合适靠谱的SCRM系统?

如何选购合适靠谱的SCRM系统?

怎样选择比较合适的产品,甄选靠谱的

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Summer

赞同来自: 老余 ooo123

1、想清楚自己公司的业务流程和对软件的依赖需求;
2、选择与自身流程和需求匹配度高的;
3、在2的基础上选最便宜的。

阿曼 - 探马SCRM

赞同来自: ooo123 是榴莲呀

在买SCRM之前,建议思考以下几个问题:


一、什么样的企业需要采购SCRM?自己是不是这样的类型?不买的话能不能用其他方案解决?
一般来讲,满足这3个条件的需要SCRM
1,客单价高的,比如教育行业正课几千块钱起,比如保险行业一年几百到几万不等,但是需要长期购买,比如家居装修、医美等等,客户不是一冲动就能下单的…
2,客户需要长期维护,销售需要对客户多次触达,用内容、活动多次影响其购买的
3,客户需要精细化运营的,比如教育行业面向的用户需求多种多样,不能统一都给安利一种课程,要对客户进行精细的客户画像绘制,根据客户的意愿程度打上标签,分层次运营。
把80%的精力花在转化率高的20%的客户身上,剩下的低意向客户,用社群SOP、客户SOP、经过验证的优质话术、裂变红包活动等再培养,让其升级为高意向客户,或者帮你带来更多的潜在客户

二、梳理出自己公司的业务流程,及工具需求


现在市面上的工具虽然看上去都差不多,但还是有各自的侧重点。在挑选的过程中,看这个工具能不能满足自己最重要的那几个需求。
(没有能100%适配的,优先解决刚需。)
我接触过比较多的教育行业主要看2个点:
质检(监管)、提效
质检不用说,探马做的质检绝对是最细致的,分行业、分角色、分团队、分层级,聊天记录、语音通话、社群、朋友圈等全方位覆盖。
提效,销售的提效,比如销售行为数据的统计,销售话术包、客户SOP、内容营销雷达、自动标签、客户画像等;运营端比较看重的自动拉群、标签建群、群SOP、裂变、红包、小程序等等,看自己最看重哪一块

三、生态对接,SCRM和CRM等打通顺不顺畅,有没有可参考的案例等,这些都需要考虑


四、安全性,慎重采购破解版的工具,破解版风险太大,别把自己坑了


五、最后才是价格,说真的,采购系统能满足需求能解决问题是最重要的,对企业来讲解决问题是高回报,对个人来讲,公司也不会因为你给公司省了多少钱给你升值加薪,只会因为你为公司创造了高价值升值加薪,你说是不是?

匿名用户

匿名用户

赞同来自: ooo123

看产品现场演示最好,另外最好选择品牌性的,看研发年限和研发团队,选择服务器稳定的

王权涵

赞同来自: ooo123

从三个方面
1、你对产品的需求和定位来评判匹不匹配,能不能满足你产品的需求
2、谁来用,用的怎么样
3、品牌知名度,成本预算,投入回报率
选品牌,比如腾讯企点系列产品是scrm系列

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