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海豚客服系统可接入公众号、小程序、网站、抖音、APP等渠道。
使用海豚客服App或网页版工作台能帮助您更方便的和用户交流。海豚客服还能用人工智能技术学会自动应答用户常见问题，减少您的重复劳动。
海豚客服的特点：
1.多渠道接入
海豚客服作为多渠道一站式全员客服协同平台，提供APP端、网页端、微信端等多种渠道接入，电脑端和移动端支持同时登陆，打破时间、空间限制，可随时随地为客户提供优质服务。
2.协同办公
当人工客服遇到无法解答的客户疑问时，人工客服可直接向同事发起会话，邀请同事加入群聊，多人协同完成客户述求；也可单独邀请单个或多个同事建立群聊讨论客户疑问。避免繁琐切换工作台，提高应答效率。永久保存会话信息，打破行业壁垒。
3.CRM客户管理
支持聊天信息同步，保留历史对话，避免信息接收断层；自由添加保存客户信息，pc和手机端随时查看，防止遗失重要信息。访客信息备注，同一用户不同渠道接入进行用户信息合并保存。熟客识别，访客历史会话记录自动搜索，方便客服人员查看该访客的历史会话记录及来源渠道。
4.账户管理
超级管理员可以点击“新增客服”增加人工客服；会话消息全员共享，无需分配、转接，减少中间流程，快速专业化响应客户。
5.数据中心
支持对不同日期不同渠道的数据实时统计，精准分析用户关心问题，轻松掌握客服工作情况，在提高客服工作效率的同时，也为用户提供更加便捷化的服务。
6.智能应答
管理员设置常见问答库，海豚客服的AI机器人将根据问答库智能应答。用户与人工客服间的问答也将被AI机器人客服不断的学习和训练，使其更智能、更丰富。人机协作，能完美提高客服接线率和时间效率，最大限度提升用户满意度。
海豚客服致力于研发全媒体智能AI客服，基于大数据、云计算和深度学习等领先的人工智能技术，实现自主问答、业务办理、故障诊断等一系列复杂操作，满足客服行业中大部分的应答需求。
