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”随着科汛在SCRM领域的发展和推进，SCRM 2.0的概念应运而生。SCRM 2.0是相对于SCRM 1.0而言的。SCRM 1.0，是以多渠道获客、自动化用户交互、建立客户销售漏斗、客户管理为核心，提供私域流量营销解决方案；SCRM 2.0是以SCRM 1.0为基础，增加裂变运营、用户管理、数据统计等一系列营销运营。”
SCRM2.0和SCRM1.0区别
SCRM2.0可以解决的问题
1营销成本高
新客获取难，成本颇高
2流量受限大
无专属平台，引流受阻
3客户流失多
客户无互动，流失严重
4业绩提升慢
跟进不到位，业绩下降
5管理易失效
无数据支撑，效率偏低
四大升级，让获客无忧
裂变宝
学员裂变和社群裂变，加入课程、优惠券、红包等获客方式，及时沉淀用户，老带新任务，自动建群等多样化工具，双管齐下，让获客不再是一句空话
智能标签
根据客户自身需求，制定个性化标签体系，员工不仅可以给客户打标签，还可以根据客户互动行为自动打标签，识别客户画像
统计分析
增加数据统计分析功能：包括客户统计、群聊统计、沟通统计、员工获客统计、任务统计、订单统计、裂变统计等
打通网校
SCRM营销系统与教培云网校店铺打通，可导入网校学员到SCRM进行管理，订单同步，实现自动化管理客户
