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企鲸客scrm客户标签的作用

在移动互联网时代,传统CRM的流量已经慢慢出现下降趋势,特别是2015年以来,移动互联网流量首次超过了PC端。在移动互联网大行其道的今天,传统的移动语音和短信业务日渐式微,走向流量数据服务的提供商成为运营商转型路径之一。因此,这个时候,基于社交的SCRM管理系统才是移动互联网时代的最佳选择。今天小编和大家聊聊企鲸客SCRM客户标签用在哪几个功能下面,每个功能下具体能起到什么作用,比如在渠道活码,门店活码,千人千面,互动雷达,聊天内容包含关键词自动打标签,客户填写自定义表单打标签等场景都能起到什么作用。有了标签之后如何在拉群,群发,朋友圈,营销活动设置的时候直接针对特定标签的人,如何提高运营效率以及标签的其他作用。
企鲸客SCRM系统互动雷达功能,可以通过给客户发出去的链接或者pdf文档等文件,能知道统计到客户参看的次数、时长等,还能及时的通知到发送文件的企业微信员工,让员工更好的跟踪客户,该功能十分强大,通过客户看文档的时间和次数给客户自动打标签和评分,让我们能清楚的知道该客户是否属于精准客户,方便进行后续的运营,帮助员工提升企业微信营销效果。
企鲸客SCRM具有渠道活码功能,可添加多个员工的企业微信码生成渠道活码,当有人扫码时候随机展示不同员工的的企业微信二维码。该功能一般用于大量的加人活动,加人之后给不同的员工分配,实现客户分量到不同员工的企业微信上去,也能通过渠道活码过来的客户发送特定的欢迎语。
再比如企鲸客SCRM千人千面功能根据客户通过什么类型的码添加上员工企业微信的,给客户自动打上不同类型的标签。比如:通过1号渠道活码添加上客服的,自动打上吃货标签、通过2号渠道活码加上客服的打上母婴标签,通过门店活码加上的打上本地标签等等。方便后面后面在推广的加人的时候,在不同渠道加上的客户自动标记上不同的标签,方便后期精准化的维护。
还有客户群标签的功能,可创建多个标签组,标签组可创建多个标签,用于给企业微信客户群手动或者自动分配标签进行标签化管理和营销可对不同的群设不同的标签,一般用于在针对群营销方便,比如上千个群的管理,如果没有这种标签化的管理,很难把群里的客户进行细分,然后进行精准的推送提高转换率。

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可创建多个标签组,标签组可创建多个标签,用于给企业微信客户群手动或者自动分配标签进行标签化管理和营销可对不同的群设不同的标签,一般用于在针对群营销方便,比如上千个群的管理,如果没有这种标签化的管理,很难把群里的客户进行细分,然后进行精准的推送提高转换率。
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