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企鲸客群sop功能介绍

很多企业都会用企鲸客scrm系统来辅助微信运营,尤其是用它来管理微信群。而为了更好地管理客户群,我们都会将客户群进行细分,并利用企鲸客scrm系统的群SOP功能来为不同的客户群创建不同的规则和推送不同的消息。
可是,很多用户不了解怎么用企鲸客scrm系统的群SOP,给运营客户群带来了不少麻烦。所以,本文为大家讲解企鲸客scrm系统的群SOP的用法,帮助大家更好地管理客户群。
想要给企业微信的客户群创建不同的规则和推送内容,或者设置定时发送,都可以通过企鲸客scrm系统的群SOP功能来实现。这样也能更精准地获取客流量,增进企业收益。
使用场景
商家在社群运营中常见的运营方式有如下两种:
(1)快闪活动群:专门为线上线下店铺活动创建的群。活动期间把社群作为核心的触达用户的渠道。
(2)优惠福利群:长期运营,定时推送活动信息、关怀信息在社群内
商家在运营这两类群时,会遇到下面3种问题。利用群SOP,可以帮助商家解决这些问题:
(1)统一运营节奏难。利用群SOP可以帮助商家统一运营节奏,赋能一线员工:运营制定运营内容和运营节奏后,利用群SOP的任务提醒,群主可以知道在什么时间节点应该给哪些群推送内容。运营可以掌握运营动作的执行情况。
(2)群多发送效率低。利用群SOP可以在企业微信允许的操作下,提高一线员工发送效率:群SOP利用客户群群发工具、快捷回复,操作更便利。
(3)社群活动效果效果难追。利用群SOP的活动效果功能:运营能够查看到由于社群触达的访客数、成交金额等数据。
如何使用
群SOP分为3个部分:

  1. 在企鲸客scrm系统后台创建群SOP:基本信息、目标群聊、待推送内容和时间。
  2. 当到达待推送时间点时,群主会收到需要发送的内容和需要发送的群聊,然后群主进行发送。
  3. 运营可以在后台,及时查看到到群主是否发送了内容、内容触达客户数、客户访问量、客户成交情况。
    群SOP是用来运营社群的功能,只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的,群SOP能够将群运营工作标准化,自动提醒员工什么时候该推什么消息,可以极大地提高运营人员的效率。群SOP可以设置推送时间和推送文案,还需要选择哪个群需要应用这条规则,这样,一到了设置的推送时间,群主就会在企业微信中接收到企鲸客的消息提醒,提醒群主发送消息。
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在企鲸客scrm系统后台创建群SOP:基本信息、目标群聊、待推送内容和时间。
当到达待推送时间点时,群主会收到需要发送的内容和需要发送的群聊,然后群主进行发送。
运营可以在后台,及时查看到到群主是否发送了内容、内容触达客户数、客户访问量、客户成交情况。
群SOP是用来运营社群的功能,只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的,群SOP能够将群运营工作标准化,自动提醒员工什么时候该推什么消息,可以极大地提高运营人员的效率。群SOP可以设置推送时间和推送文案,还需要选择哪个群需要应用这条规则,这样,一到了设置的推送时间,群主就会在企业微信中接收到企鲸客的消息提醒,提醒群主发送消息。
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