企微scrm是指：基于企业微信平台开发的，为客户提供服务，帮助企业更好地维护客户关系的管理系统。

下面我以合力亿捷scrm为例（又称：企微管家），简单介绍一下其功能以及赋予企业的价值与意义。

1、活码引流，用户统一管理

支持公众号、官网、小程序等渠道流量快速接入，用户扫码即可自动添加，同时支持指定分配或者多人接待，好友添加人数没有上线，规避封号风险。

2、精细化运营工具，提升用户转化

客户扫码添加后自动推送欢迎语，对客户添加标签分类，为后续精细运营打好基础。还提供完善的多功能侧边栏，让企业可以自行搭建话术库，包括文本、图片、图文、小视频等，使沟通更加便捷、精细化。同时，数据雷达帮助销售完整记录客户动态，包括每一次会话时间、客户来源、客户是否打开文件等信息，方便销售更好判断客户意向，提升转化。

3、数据打通，客户全生命周期追踪

相比普通的企微信scrm，合力亿捷企微管家能够对接CRM系统，实现数据互通。举个例子，沟通时如果该客户已在企业数据库中，那么除基础信息外，系统还可以显示客户以往电话沟通历史，在线会话历史，有利于销售精准沟通高意向客户，同时，支持填写跟进记录，制定跟进计划，助力后期成交。

4、提升用户留存率，防止流失

支持将员工与客户、员工与员工同意沟通内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频等。除此之外，所添加的客户成员、客户群都归属于企业，即使员工离职也无法带走客户，同时，可以将其对接的客户资源转移到其他的员工，从而保障服务的延续性与企业用户数据安全，减少用户流失。

综上所述，企微scrm的出现在一定程度上帮助企业建立了更智慧、更高效的新型营销关系，相信企业通过该工具，能实现可持续的业绩增长。合力企微管家是基于企业微信基础功能上，开发的更适合企业客户运营的工具，能让企业更加安全、合规的连接消费者，实现客户增长、客户精细化运营和客户成交转化。

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企微SCRM ，顾名思义，就是基于企业微信的社交化客户管理系统。

从2021年起，和微信实现打通的企业微信成为众多企业关注的重点。作为“企业的专属连接器”，每一次的更新迭代都带来了大量的关注。对于企业来说，非常关注如何将公司现有的客户数据与微信生态上的社交数据打通，建立更立体的客户画像以及更丰富的营销触达场景，赋能企业销售。

基于每个行业对于客户生命周期定义的不同，企业微信在客户管理方面仅提供了连接和基础的客户管理能力。为了满足不同行业的营销场景差异以及对于客户管理的业务需求不同，第三方服务商在企业微信开放的能力基础上做了不同程度的开发和整合，打造了基于企业微信客户关系管理的企微SCRM。
企微云·企微SCRM是营销增长型SCRM，构建企业私域客户池，打造企业数字化销售体系、营销中台和服务体系。