Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年7月，作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，产品家族从最初的全渠道智能客服系统拓展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品。上线至2019年8月，企业付费客户8000+，其中包括中石化、中石油、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业34家，中国500强企业78家，50余个细分领域头部企业，产品交互量超千亿。2018年9月，Udesk获得3亿元人民币C轮融资，本轮融资由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投。累计获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资。

zendesk全球top前50的SaaS公司，在线客服帮助解决方案2010年以前，SaaS客服市场中只有Zendesk一家，而Zendesk前CEOBillMacaitis则采用了”凡勃伦商品”定价策略。于是乎，当Freshdesk的两位创始GirishMathrubootham和ShanKrishnasamy听说Zendesk要对所有的用户提价300%时，便创立了Freshdesk。之后Freshdesk获得了Accel风投和TigerGlobal风投的投资，并且发布了免费加增值的模式。另外还建立1000万美元的基金，用于支持创业企业来使用它们的产品。只为颠覆Zendesk而来的。除此之外Udesk(国内)、freshdesk、helpshift等等服务商都插足进入此行业希望在SaaS领域分的自己的一份。在中国，因为SaaS业务需要IDC托管服务，(国外企业要想在中国境内从事类电信服务，必须要在国内有商业存在，且占股不得超过51%)所以，Zendesk这样资本不算太足的公司暂时无法落地国内。事实上在中国据不完全统计Zendesk已经有700多家企业用户，但是整体使用体验因为访问缓慢问题而变得糟糕。政策的庇护给了国内服务商们极佳的时机，几年不少国内的服务商也步入此领域，一旦国内客户支持平台在微创新中崛起，Zendesk即使找到方法进入中国市场，其在国内的发展也不好说。
具体不同可以咨询群里使用过的人~

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