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目前市场上的较好的客服平台有哪些?

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对企业而言,一个强大的客服平台能够帮助企业提高工作效率,改善客户服务体验,在这里推荐合力亿捷客服系统


1、从部署上看:支持多种部署方式(公有云、混合云、自建),满足企业不同搭建需要;


2、从灵活性看:可以按需租用,坐席登录网址即可使用,即使遇上突发情况,也可以远程办公或者选择移动端客服,同时也可以根据业务淡旺季增减坐席,使用便捷灵活;


3、系统性能上看:合力亿捷采用负荷分担的组网方式**,利用相互冗余备份,极大程度保障客户服务流程从接入到通话结束都是持续的通畅。另外合力亿捷系统依托阿里云、百度AI等顶级云平台**,采用全国最高规格IDC机房,数据库异地灾备机制,能保障系统持续运行以及数据资料安全;


4、从运维资质上看:合力亿捷从2002成立到现在,安全运维经验沉淀近20年,系统历经上百次升级迭代,始终保证系统可用性在99%以上的高水准。


5、从售后服务上看:拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务团队,能为企业提供一对一培训系统使用服务。定期还会根据客户需求排期对产品进行免费升级,支持7x24全天候在线的售后服务,快速响应企业需求。


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合力亿捷是呼叫中心行业老牌厂商,其产品功能、售后服务与自身资质都非常强大,已为电信、金融、教育、保险、汽车、速递物流、电子商务、生产制造、政府应急等十几个领域提供服务,包括中国联通、EMS、58同城、好未来、智联招聘、阳光保险、蔚来汽车等众多知名企业。目前,合力亿捷客服平台已开放试用,有兴趣的话大家可以申请体验。


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