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体验宝CEMPro通过全渠道、多触点收集客户对产品、服务和口碑等数据,帮助企业更好地管理每位客户的全流程体验,提升客户满意度、复购率和口碑推荐,提升企业利润与品牌价值。
体验宝CEMPro的优势特点有:
1、多行业专业级问卷系统,全渠道多触点投放收集客户反馈
实时收集客户在各个服务环节的体验数据,全方位了解客户的真实想法、消费动机、体验感受,并在体验宝系统中汇聚多来源的客户体验数据,帮助企业更“懂”客户、优化产品、提升服务质量。
2、多行业指标体系覆盖完整客户旅程
覆盖各个业务场景,构建多行业体验指标体系和指数为企业搭建覆盖客户旅程的测量体系,捕捉客户在各个场景触点下的体验反馈,提供更优质的产品和服务,提升客户满意度打下坚实的基础。
3、AI文本分析捕捉用户每一次情感变化
自研NLP技术跟踪分析全渠道、全生命周期的客户反馈数据, 洞察消费者行为和喜好,帮助产品、市场、客服、 电商、品牌等各部门优化决策。
4、数据驱动决策,助力企业持续增长
多角色可视化报表,实时掌握各个业务环节点、各岗位客户满意度, 提升管理决策效率,优化绩效考核,激发“以客户为中心”的企业文化, 用数据赋能企业。
5、加速部署落地,融入现有运营体系
API接口,打通端到端,高效融入企业内部系统,梳理业务场景、创建业务旅程,选取触点,设计问卷、分析及落实行动,专业、严密、高效、快捷
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这家伙很懒,还没有设置简介