FeelDesk工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。产品具有以下特点：
1. 统一客户工单：无论来自哪个渠道的事情，都能用一张客户工单记录业务的详情，便于工作人员处理；
2. 智能分派：工单不仅可以预设工作流程，还可以灵活配置工单规则，根据来源、服务目录等智能分派到对应的人或组；
3. 跨部门/跨企业协同：客户工单的使用不再局限于客服内部，可以一键流转到其他部门或合作友商，客户工单串联整体服务线全员协调为客户提供高质量服务；
4. 可微信邮箱接收工单，派发工单，随时处理客户提出的问题，全方位服务，让每个步骤紧密结合。
5. 高度灵活，随需而变：
Ø 根据业务场景，灵活调配客户工单
Ø 自动化任务，简化客服工作
Ø 高度自定义，灵活配置问题分类和描述、字段和布局
6. SLA监控：事有轻重缓急，利用工单系统，保障重要的事情优先得到处理，提高企业运营质量，最大程度的提高客户满意度；
6. 客户工单历史记录：从事情的开始，到事情的结束，记录所有的操作记录。清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行；
7. 智能提醒：多种提醒方式，快速响应，确保高效；
看上去还是可以的，建议自己体验一下，或者加saas点评网的社群找用过的人了解了解
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