在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站以及其他渠道（app、微信、facebook等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。

接下来为大家介绍五款免费客服系统~

微客服是一款App在线客服，为开发者和企业提供在线客服服务，提供SDK和商家即时通讯客户端、智能客服机器人和整合微信公众账号API。App开发者只需要简单整合SDK即可实现App用户与商家之间的及时沟通，免除了开发所需要的大量时间成本和人力开发成本，进而可以将主要精力放在开发核心业务上。

服务特色：

内部协同

知识库管理

统一多渠道

客服KPI考核

电商客服解决方案

TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统；基于网页、微信公众平台、小程序、微信商城与客服间建立沟通的一种交互系统。

只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流以及接听电话；实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或直接对话，变被动为主动，大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省大量推广投入。

服务特色：

几十款超强功能

品质过硬，口碑保证

性能稳定，多台服务器互为备份

百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出VIP版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。

只需在网站上添加一段代码，即可获得“商业意图判断、访客发出商机、在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”等全程数据和解决方案。移动版商桥可支持随时随地和访客沟通，查看留言及网站数据。

服务特色：

高效精准沟通 有的放矢

灵活分配客服 高效管理

多维度数据分析 优化投放

POP800在线客服系统是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网永久免费在线客服软件。

用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，可以以客服图标，或者客服对话框的形式，悬浮或固定在网站的任何位置，访客无需任何前提条件，点击客服图标，就能与您网站的客服进行交流,大大降低了客户的沟通门槛，是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户，留住老客户的高效工具。

服务特色：

访客智能分配

营销分析与诊断

支持多个平台登录

实时监控网站动态

强大的防骚扰设置

爱分享专注于人工智能技术研究与应用。不仅是高品质的智能客服系统提供商，还是首批微信开发服务商。接入并服务的企业超过1万，涉及电商、互联网金融、家电、快消、美妆、医疗等各个领域。

服务特色：

首页统计展示

多种部署方式

找指定客服或客服分组

机器人24小时在线，包揽80%工作量

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智能客服的初衷，是为了减少人力和管理成本，提高服务效率。目前，基于大数据、云计算和深度学习等领先的人工智能技术，智能客服已经可以实现自主问答、业务办理、故障诊断等一系列复杂操作，实现客服行业中大部分的应答需求，快速高效的解决用户问题。

下面为大家介绍比较八个知名的智能客服机器人。

竹间智能，致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术，研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案，目前已有AI+金融、AI+零售、AI+教育、AI+政务等解决方案，为人类社会生活与工作的高价值场景服务。

基于竹间NLP、AIoT及Bot Factory™架构起的AI平台，竹间打造出VCA（虚拟客户助理）、VEA（虚拟企业助理）、VPA（虚拟个人助理）、AI Contact Center（人工智能客户联络中心）与多模态交互系统的产品。

服务特色：

全球领先的中文语义理解准确率

支持高并发承载与高可用性保证

基于AI对话交互的智能化企业平台

支持快速构建和部署应用，无需等待

智齿科技，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。

服务特色：

客户意图快速预判

精准的上下文理解能力

敏捷的主动发问机制

完成客户信息查询／采集

业务执行操作

晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地，并实现产品化和商业化，目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业，并支持中文、英语、法语等多种语言。

晓多客服机器人基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。

服务特色：

精准识别效果，放心让机器人值班

自动化流程处理，实现效率10倍提升

知识图谱，轻松管理繁杂的产品信息

语音/图片识别，满足多种应答需求

对话机器人平台“吾来”帮助企业客户搭建、训练和管理对话机器人超级雇员。目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。

服务特色：

丰富的接口

多场景使用

灵活的部署方案

灵活的对话机器人平台

机器人搭建和培训服务

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。

每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

服务特色：

机器人辅助问答

知识库智能学习成长

轻松识别各类图像信息

大数据算法赋予机器人灵魂

高智商的人性化机器人客服团队

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，我们致力于用大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升营销效率。目前已有超35000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。

服务特色：

人性化智能沟通

简单易用的AI运营体系

全程自动化智能运行，更高的效率

更出色的智能表现，99%真人互动感

自定义设置，实现千人千面的智能沟通

Udesk创立于2014年7月，是国内第一的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。

服务特色：

国内国外全渠道接入

实时掌握客户意向

全智能对话管理，AI赋能效率提高

无人化自助式服务

云问科技是目前中国领先的互联网人工智能技术服务提供商之一，由在业内的精英团队创办。公司的产品涵盖智能服务、机器问答、图像处理、数据分析、舆情分析等人工智能技术产品。

拥有第一个免费的云服务通用型智能问答系统，在线上了积累了众多智能问答站长用户。

服务特色：

多维度报表

对用户精准营销

人机协同服务机制

智能回答、毫秒级响应

对不同行业提供不同的解决方案

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