产品 (SaaS产品) 已与当前产品合并
SaaS软件

SaaS软件

小库XKOOL怎么用?有什么技巧?

SaaS软件芦苇 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 144 次浏览 • 18 小时前 • 来自相关产品

蓝湖怎么样,好不好用?

SaaS软件蓝星 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 148 次浏览 • 2 天前 • 来自相关产品

联想智慧客服魔方重磅来袭,加速企业数字化转型

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 249 次浏览 • 5 天前 • 来自相关产品

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。

近日,联想百应旗下智能云新品——智慧客服“魔方”发布,官网同步刊发了一幅海报,将厚厚的产品说明书浓缩在一张短图中,厘清了智慧客服解决方案的理论模式,更是言简意赅的诠释出四大核心能力给客服系统带来的涅槃。

640.png

魔方是面向5G智能化全场景客服时代的新一代智慧客服,针对中小企业需求,以智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能,含客服云、外呼云及工具云、营销云产品,支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云常用功能,在融合原有系统、盘活数据同时,能够迅速帮助中小企业快速搭建呼叫中心,智能化辅助改善服务质量,提升客户体验,创造商机。

黑科技赋能  客服系统脱胎换骨

传统人工客服操作繁琐、缺乏标准化服务,客户响应时间长,已经越来越难以适应当下和未来的服务需求。与人工客服分离的智能机器人客服,一定程度上解决了人工压力,但解决问题能力始终处于较低水平。

全渠道统一接入模式,让魔方对客网页、社交软件、APP等客户接入渠道一体化服务管理,保证不会错过每一个沟通环节。

深入用户洞察,利用人工智能机器人大脑与知识图谱,在大数据、区块链、云计算技术辅助下,快速绘制接入者的用户画像,结合丰富多样的分配策略,确保用户被分配到最合适的客服,有效提升服务满意度和销售转化。

AI、大数据、区块链与云计算技术,还将智能化辅助客服提升智能交付与用户关怀能力。传统知识库系统的“搜索-人工筛选方案-复制方案-发送”流程被摒弃,人工智能能够自动识别问题,坐席一键即可发送方案,极大提升客服工作效率。语音转文本引擎+NLP(自然语言处理),对服务全程的所有会话进行实时分析,并匹配出对应方案呈现到客服界面,不遗漏任何问题。AI还赋予了智慧魔方主动学习能力,机器人通过人工会话不断自主学习并优化方案,反哺推荐方案,双向提升机器人与人工解决率。  而智能坐席助手,则通过智能情绪分析,感知用户体验,提升服务效率,显著降低投诉率。

此外,魔方的服务过程全程监控,核心指标重点关注,全流程可视化的管理模式,有效降低企业运营管理成本。 

面向未来 助力中小企业数字化提速

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。据《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,目前中国约有 500万全职客服,客服行业市场规模约 4,000亿元 ,智能客服市场约将达到 500亿 — 800亿元 。而近年来,我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势,2010年仅为594亿元,至2018年上升至2185亿元,增长了两倍多,年复合增长率达 17.4% 。

联想集团呼叫中心历时四年,敏捷迭代,通过服务全流程的智能化赋能,魔方大幅提升坐席交付和运营管理的效率,提升了客户体验;魔方系统统一、简单、灵活的优势,能快速支持和融合多行业的服务模式,为阳光雨露服务外包业务提供强有力的系统级支持;魔方还为联通集成公司提供热线坐席、工单管理、数据报表、监控大屏等能力,并支持多地职场、跨部门同步完成服务流程,提高了联通集成公司的跨业务合作效率,降低沟通成本……

目前,越来越多的大型企业通过魔方显著提高客服效率,达成服务降本增效的目标,而对于资源有限、运营成本高度敏感的中小企业,面对坎坷的数字化转型之路,魔方所提供的统一、高效、智能化的呼叫中心系统,在降低运营成本,提升坐席和运营人员工作效率,不断提高客户满意度方面,更将大有一番作为。


芒果店长怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件陌上纤虹 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 226 次浏览 • 6 天前 • 来自相关产品

saas产品的流失率是多少?

回复

SaaS匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 51 次浏览 • 2020-07-06 07:14 • 来自相关产品

使用科汛云开店平台,要如何添加课程讲师?

回复

SaaS软件卷卷 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 42 次浏览 • 2020-07-03 15:46 • 来自相关产品

请问科汛云开店大班课讲师摄像头画面可以放大吗?怎么设置啊?

回复

SaaS软件匿名用户 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 102 次浏览 • 2020-07-02 11:23 • 来自相关产品

最近打算入手科汛云开店系统,但是对于它们家的直播并发我不知道怎么理解?求告知?

回复

SaaS软件卷卷 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 66 次浏览 • 2020-07-01 10:45 • 来自相关产品

微盟怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件闪电光芒 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 187 次浏览 • 2020-06-30 08:21 • 来自相关产品

美国前二十的B端saas企业,具体垂直领域的市场占有率

SaaS供应商剑士 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 94 次浏览 • 2020-06-29 22:25 • 来自相关产品

新基建大考,联想智慧起飞

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 102 次浏览 • 2020-06-29 15:23 • 来自相关产品

假舆马者,非利足也,而致千里。 ...查看全部
假舆马者,非利足也,而致千里。



假舟楫者,非能水也,而绝江河。
 
社会存在的稳定有序,离不开内部各个组成部分的有力支撑。企业作为社会物质力量流通、建构和衔接的基础主体,其重要性自然不言而喻。
 
同时,大企业的平台力量、科技效能及覆盖实力,对于广泛赋能中小企业,并为一个行业乃至产业的有生发展注入活力,进而推动社会层次的整体前进,无疑具有标杆性的承上启下作用。
 
沧海横流,方显舟楫之力。
 
2020年开年,一场蔓延全国的新冠肺炎疫情,让整个社会进入了“全员备战”状态。
 
image.png
 
在这场史无前例的社会紧张洪流中,无数企业也积极踊跃地参与到抗疫和经济复苏事业中来。
 
联想,作为与中国经济同频发展、在信息化转型和数字化转型中扮演着重要角色的大企业,自然也是当仁不让。
 
从一路抗疫到复工复产,始终可以看到从联想的工程师到其核心服务体系对于社会、行业、企业和个体的陪伴与支撑。
 
在这背后,则是基于联想中国区大战略和联想智慧服务业务新核心策略的宏观维度,进行落地实践的具象投射。
 
image.png
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜
 
在4月20日举行的“FY20/21联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会”上,联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜坦言:“我们坚信在坚决沉淀自有技术能力,保持业务规模增速的前提下,联想智慧服务一定会成为中国智能化变革的推动者。”
 
这正是联想智慧服务,面向业务员工、合作伙伴发出的新财年战略宣言。
 
image.png
共克时艰
硬核助攻复工复产
 
疫情之下,百业待兴。
 
持续近两个月的疫情对中国经济在第一个季度的冲击,无疑是有目共睹的。
 
大量工厂生产的停滞,使得国内很多企业集体面临“生死大考”。而抗风险能力差的中小企业,更是感受到异常严峻的生存压力。
 
image.png
 
幸而,随着国内抗疫形势取得阶段性稳定,市场生产和交易的流动性,也开始慢慢复苏。
 
这意味着,一场新的复工防疫攻坚战正在打响。
 
为此,从中央到地方都出台了政策措施扶持复工复产,保障各产业顺畅运转。
 
更有利的条件是,得益于新一代IT技术的迅猛发展,支撑企业线上业务开展的“云办公”平台和远程服务,成为了助力企业早日运营的“定海神针”。
 
image.png
 
毕竟,对于企业来说,最稳妥的复工方式,依然是减少员工聚集和接触。
 
但以往的远程办公,往往是企业内部分散的、自发的行为,因此其惯于使用的各类社交、共享软件,也能满足日常状态下对线下办公的辅助补充作用。
 
但当远程办公成为企业组织的完全策略时, 一些线上多人团队协作低效、传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同等,各类层出不穷的问题就被暴露出来。
 
这对于急切寻求复苏的企业来说,平添了诸多办公烦恼和效率制约。
 
而联想智慧服务,则提供了解决上述问题的最优方案。
 
image.png
 
联想百应无忧在线办公平台,可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,还能实现无延迟线上协作,协调工作量和工作进度,提高办公效率。
 
为了更好地帮助中小企业纾困助力,联想智慧服务即刻开启了企业免费试用活动,并通过远程办公系统免费使用100天、一毛闪修免费使用100天以及DaaS租赁享受低价等多种帮扶方案,助力中小企业渡过难关。
 
联想智慧服务还通过智慧客服魔方,坚持为客户提供专业、高效的客服服务支持。
 
同时,联想联合京东等线上合作平台,共同启动3月企业复工节,以专属定制产品及服务,助力中小企业降本增效,提升核心竞争力,再现活力。
 
image.png
 
其实,联想智慧服务从抗疫开始,始终践行守护精神。不计其数的联想智慧服务工程师,一直坚守岗位,甚至分饰多角,尽力满足各类复工人员的维修需求,这无疑彰显了联想一贯的人文理念和企业风范。
 
“疫”路走来,联想的服务和措施,无不体现着自身对于行业办公领域的突出建构能力和支撑效应。而这背后,则是一个大企业的社会担当和行业责任意识的必然呈现。
 
image.png  
智慧服务
新基建重要参与者
 
2020年,国家“新基建”战略的发布,意味着智能化变革时代元年的正式到来。
 
基础设施,是能够承托起一个完整运行架构的系统化服务和硬件设施的综合。

image.png
 
而这也是联想中国区战略的立足点,即认为智能变革,将围绕社会、行业、企业和个人四个层面创造全新价值。
 
为此,联想聚焦关键领域和智能化行业,提供智能产品、服务和解决方案。通过重构企业的全价值环节,驱动企业创新业务模式,并力图打造以个人为中心的智能生态,提升个人生活与工作的价值感。
 
联想清晰的层次规划与高屋建瓴的战略指向,带动了各类新基建属性项目的不断落地。
 
比如在社会层面,联想利用领先的边缘计算技术和可靠的物联网设备,联合合作伙伴助力将南极长城站打造成极地首个智慧站区。这也是联想继载人航天、国产大飞机项目之后,又一次服务国家级重大科研攻关项目。
 
image.png

在行业层面,联想利用全新的SIoT设备和技术,与陕西延安梁家河的苹果产业伙伴合作,助力苹果种植的全程数据化、标准化和实现产品溯源管理,并推广到多个苹果产地。
 
推动联想战略化落地的持续部署,则离不开联想智慧服务的引擎效应。
 
作为联想智能物联转型的主力军,联想智慧服务业务在新财年交出了一份不错的成绩单。
 
2019财年,联想智慧服务全年营收突破50亿元,同比增长达34%,这是智慧服务连续第二年实现超过30%的年比年增长。
 
image.png
 
这份佳绩,对内来说,是联想中国区大战略的主导性方针落地和实践内容彰显。对外来说,这也是呼应国家智能化、数字化变革趋势的有力成果。
 
事实上,在智能化变革趋势下,技术部署变得越来越同质化、基础化,而专业化、体系化的服务,正成为决胜关键。
 
而“新基建”趋势的潮流,无疑将带来智慧变革过程中服务需求的井喷式爆发。
 
首先是,企业/产业的数字化、智能化转型的加速,将刺激IT/SIoT服务市场,这为联想智慧服务的附加服务、运维服务和DaaS带来广阔发展空间。
 
image.png

其次,在深度应用了大数据、人工智能等技术的智慧城市领域,联想智慧服务已经耕耘许久,并致力于为智慧城市的建设和实施提供整合服务。
 
比如,联想智慧服务携手江苏泰州市政府,打造了“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。
 
对此,戴炜表示:“依托长期的服务积累和优势,联想智慧服务,将成为新基建的重要参与者和智能化变革的重要推动者。”
 
在新财年规划宣贯会上,戴炜还透露,将以构建合作伙伴生态圈,布局智慧城市、智慧能源、智慧农业三大行业,作为2020年联想智慧服务新方向,从而为加速推动中国智能化变革的进程,不断添砖加瓦。
 
image.png

登高而招,则见者远;顺风而呼,则闻者彰。
 
社会力量的整体秩序,需要大平台、大企业的高度参与与奋力共建。而对于经济市场趋势走向的价值判断,也是大企业能够更大效能、更具持久性地发挥自身主体作用的最有选项。
 
由此,在抗疫最紧张的时刻,联想提出要把“效率担当”、“质量担当”、“速度担当”、“产能担当”作为支援抗疫的奋斗目标。
 
在复工复产的一线,联想主动以多策略、多举措的技术服务和资源倾斜,助力中小企业破解眼前难题。
 
image.png

在这背后,则是联想一贯的以科技为支撑,以服务为核心的总体战略,对于中国经济智慧转向、数字化变革的实时呼应和体系化建设。
 
联想,正以其智慧服务,探索从社会、行业到企业、个人的多层次、多维度的新的办公管理变革路径。




联想智慧服务:智能化变革的实践与担当

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 80 次浏览 • 2020-06-29 09:09 • 来自相关产品

一场突如其来的新冠肺炎,足以让我们重新审视智能化的力量。

 

经过两个月的全民抗疫,中国已经成为了这一次全球性病毒潮当中的净土。随着全国新冠肺炎的确诊量快速下降,这场全社会参与抗疫的攻坚战,也即将吹响胜利的集结号。中国之所以在全球抗疫当中走得最快,除了有国家决策正确的策略指引,以新兴技术为主导的科技抗疫也发挥了非常关键的作用。

 

2003年的非典推动了以互联网技术为基础的诸多新的业务形态,这17年来,云计算、移动互联、大数据等技术取得了蓬勃的发展,如今这些新兴科技已经在疫情的防控当中起到了关键作用。尤其是大量智能化的应用,在智慧城市的诸多应用场景中,成为了政府和企业的智能化助手,提高了效率,大幅缩短了抗疫之战的周期。

 

在科技抗疫的过程中,以联想为代表的科技企业不断将科技与民生相结合,不仅提高了政府智慧管理的水平,也通过智能化变革的实践应用体现了国家情怀和责任担当。




01    科技抗疫,联想跑出智慧速度

防疫抗疫,既是一场没有硝烟的战场,又是一场与时间的赛跑。看到火神山、雷神山医院建设效率时,全世界都在感叹“中国速度”。

 

首先在疫情期间,联想在第一时间投入到抗疫的战场中。早在1月25日,联想就启动了紧急驰援武汉行动,向武汉新型冠状病毒肺炎防控指挥部捐赠建设第一所蔡甸区火神山医院所有IT设备及桌面软件,随后又在1月29日宣布,对雷神山医院捐赠医院所需的所有IT设备。

 

据不完全统计,在抗疫期间,联想已为全国一百多家城市的医院、疾控中心、应急指挥中心等一线防疫单位派出数百名工程师现场支援,保证为一线的抗疫力量持续服务供血。

 

其次在后疫情时代,企业复工复产的速度,意味着经济社会秩序重建的速度。随着各地企业的大量返工与复工,在疫情仍未得到完全控制的背景下,远程协同办公必然还是现阶段维持企业正常运转的重要模式。

 

联想同样为企业复工跑出了中国速度。在抗击疫情的关键时刻,联想智慧服务基于强大的技术和高效的运营管理能力,联想魔方团队在2天内实现了100%全座席切换至SOHO模式,为联想魔方智慧客服系统一键开启了“居家模式”切换,应对了疫情期间50%以上的业务量增长。

 

image.png


作为每年拥有1700W服务量、其满意度超过92%的联想魔方智慧客服系统,是联想智慧服务依托20余年在客户领域积淀开发的,在全面推动企业复工的路上再度释放了动力。

 

其三,对于很多企业来说,眼下最直接有效的复工方式就是减少员工聚集和接触的远程办公方式,但一些企业员工在远程办公时却遭遇了不少意想不到的困难。比如,平时习惯使用的各种社交、共享软件虽然能满足日常交流,但却难以支持多人团队协作,传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同导致文件不兼容问题等等。


image.png

为了解决这些问题,联想智慧服务推出的联想百应无忧在线办公平台,已经开启联想百应无忧在线办公平台企业免费试用活动,同时可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,让企业在疫情之下也能快速启动需要多人协作的重大项目,助力企业发展不减速。


正如联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜所言,在当下这一特殊时期,联想对众多企业面临的困难感同身受,希望能够纾困助力,帮助更多企业顺利复产复工。


尽管战胜疫情仅仅剩下了时间问题,但服务响应的速度、复工复产的速度,决定了社会重建的速度。速度也意味着高效,联想服务通过这种高效,传递了中国科技抗疫的中国速度。



02. 赋能智慧社会,联想的智慧深度

疫情是短期的,但其带来的效应应该是长期的。例如远程办公的模式将“协作”演化成为一种常态,将会在未来很长一段时间里,服务于企业的数字化转型。

 

我们相信,世界终将恢复成原来的样子,疫情之后,为了追回失去的时间,政府和企业必然要追求一种长效的机制,去追求高效的成长。在此过程中,如何将疫情当中出现的问题总结为经验,应用于未来的社会管理和经济建设将是一个很大的课题。

image.png

联想在泰州的故事,也许可以带给我们更多的思考。

 

早在2019年9月,联想智慧服务携手江苏泰州市政府打造“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,并已经率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。项目中,联想智慧服务提供了软硬件和服务解决方案覆盖应急管理综合应用平台和应急指挥信息系统两大部分。如今看来,这个项目的建设颇具有一些未雨绸缪的味道。

 

我国领土面积广大,人口众多,如疫情一样的突发事件不可能做到完全避免,所以重要的是利用智能化的武器,打好预防之战。

这个案例告诉我们:

 

第一,“智慧”应该成为一种长效机制,当智慧的项目在城市中发挥效用,智慧的城市可以对任何自然灾害做出预警,任何疫情都不会对民生产生较大的影响。

 

第二,罗马不是一天建成的,行业的智能化需要行业需求与智能化技术不断碰撞,才能得出正确的结果。我们要更加主动地走向智能化变革,以便于在任何困难时刻,都可以迅速做出正确的决策。

 

第三,任何智能化的项目,都需要丰富的经验。联想的经验也是多年经验积累的结果。联想智慧服务是全国唯一一个在疫情爆发的严峻时刻,承接ICT设备运维,全国防疫体系IT部署及运维的厂商。联想作为中国最全面的IT服务商,拥有智慧服务强大的系统构建能力,可以面对智能化进程中的一切困难。

 

智慧社会的构建,需要全面的建设经验和完整的服务体系结合,并以好的战略支撑,才能不断走进行业纵深。从另一个角度看,只有智能化走入深水区,中国的智能化变革才真正从实践走出真知。



03. 从新基建到智能化变革的新高度

3月4日,国家决策层提出要发力于科技端的基础设施建设。广义上看,新基建是对5G、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设的重新定位。而从狭义上看,新基建看似粗放,实则指向的是一种更为细化的智能产业升级。

image.png

这其实与联想所倡导的“联想智慧中国”愿景不谋而合:通过智能物联产品、智能行业解决方案和智慧服务,为用户创造全场景的智能生活体验,赋能企业智能化转型,促进行业模式升级,提升社会运行效率,推动智慧中国的发展。

 

联想集团中国区总裁刘军表示,“联想中国将从社会、行业、企业和个人这四个层面做探索与努力,加速智慧中国的建设。

 

细分来看:在社会层面,联想中国聚焦关键领域,提供智能产品、服务和解决方案,助力国家改善国计民生;在行业层面,联想中国正在为中国的智慧能源、智慧农业、智慧城市等20多个行业提供智能化解决方案,驱动产业升级;在企业层面,重构企业的研发、生产、供应、销售、服务等全价值环节,驱动企业创新业务模式;在个人层面,打造以个人为中心的智能生态,围绕智能办公、智能教育、智能健康、智能安全、智能娱乐5大场景,让中国消费者提升幸福感,成就个人价值。

 

的确如刘军所言,联想通过实践与快速的投入抗疫已经证明了在社会层面,为改善民生所做出的努力。泰州的案例则从侧面印证了联想深入中国的行业用户,以智能化的技术和解决方案驱动行业智能化的能力。为企业和个人,联想则打造了丰富的产品和服务。

 

所谓行胜于言,联想用专业的智慧服务不断践行智慧中国的承诺,用丰富的实践和案例推动着中国企业的智能化变革,这就是从科技抗疫到新基建,联想智慧服务所表现出来的实践与担当。



发现一家大厂做的智慧客服系统“联想智慧客服魔方”

SaaSstarydong 发表了文章 • 0 个评论 • 105 次浏览 • 2020-06-28 15:45 • 来自相关产品

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

Salesforce创始人书藉《云攻略》电子版pdf.epub.txt.mobi下载地址网盘有没有

SaaS老余 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 84 次浏览 • 2020-06-25 14:23 • 来自相关产品

做HRSaaS的公司有哪些?

SaaS供应商反方向的钟 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 459 次浏览 • 2020-06-24 21:40 • 来自相关产品

canva怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件翻车鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 403 次浏览 • 2020-06-24 10:38 • 来自相关产品

专业的HR软件有哪些

使用交流秋天的月亮 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 312 次浏览 • 2020-06-22 22:51 • 来自相关产品

深圳有哪些HR软件供应商

使用交流凰铃音 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 422 次浏览 • 2020-06-22 22:48 • 来自相关产品

Salesforce怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件反方向的钟 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 474 次浏览 • 2020-06-22 21:15 • 来自相关产品

视频会议软件有哪些

SaaS软件黑白天平 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 967 次浏览 • 2020-06-22 21:12 • 来自相关产品

Salesforce的产品有什么特点?为什么能卖那么贵?

SaaS软件秋天的月亮 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 281 次浏览 • 2020-06-22 21:10 • 来自相关产品

什么是HRMS人力资源管理系统

SaaS布欧 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 333 次浏览 • 2020-06-21 19:53 • 来自相关产品

Salesforce公司实力如何,靠谱吗?

SaaS供应商小恐龙 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 99 次浏览 • 2020-06-19 22:16 • 来自相关产品

和Salesforce类似的产品有哪些?

回复

SaaS软件匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 59 次浏览 • 2020-06-19 04:02 • 来自相关产品

Salesforce产品和服务怎么样?大家评价如何

回复

SaaS软件匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 77 次浏览 • 2020-06-18 22:54 • 来自相关产品

Moka怎么样,好不好用?

SaaS软件e成科技 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 299 次浏览 • 2020-06-18 18:37 • 来自相关产品

Moka怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件e成科技 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 279 次浏览 • 2020-06-18 18:36 • 来自相关产品

Salesforce的优势是什么?优点有哪些?

回复

SaaS软件匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 62 次浏览 • 2020-06-18 17:46 • 来自相关产品

Salesforce缺点是什么呢

回复

SaaS软件匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 75 次浏览 • 2020-06-18 12:38 • 来自相关产品

Salesforce有什么客户?有哪些公司在使用

回复

SaaS软件匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 73 次浏览 • 2020-06-18 07:30 • 来自相关产品

3d家装图纸在线软件哪个好

SaaS软件查拉图斯特拉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 116 次浏览 • 2020-06-17 08:29 • 来自相关产品

3d效果图在线设计软件哪个好

SaaS软件华安 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 171 次浏览 • 2020-06-17 08:28 • 来自相关产品

杭州做电商saas的企业有哪些

SaaS供应商彩子 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 169 次浏览 • 2020-06-14 15:23 • 来自相关产品

劳动力管理SaaS系统有哪些

SaaS软件101℃太阳 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 157 次浏览 • 2020-06-14 11:56 • 来自相关产品

有哪些综合一体化的HRSaaS系统?

SaaS软件彼岸蔷薇 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 132 次浏览 • 2020-06-14 11:45 • 来自相关产品

edusoho和美阅教育哪个好?

SaaS软件丢了翅膀的鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 101 次浏览 • 2020-06-13 13:35 • 来自相关产品

招聘管理SaaS有哪些?

使用交流情话虐狗 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 269 次浏览 • 2020-06-13 13:34 • 来自相关产品

cad在线转word免费软件哪个好

SaaS软件夜行神鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 194 次浏览 • 2020-06-12 16:24 • 来自相关产品

cad在线转换pdf免费软件哪个好用

SaaS软件反方向的钟 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 146 次浏览 • 2020-06-12 16:24 • 来自相关产品

摹客怎么收费,多少钱一年?

SaaS软件鱼啊鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 210 次浏览 • 2020-06-10 22:03 • 来自相关产品

华创证券:SaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国

SaaS小助手 发表了文章 • 0 个评论 • 599 次浏览 • 2020-05-17 15:08 • 来自相关产品

华创证券:SaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国  ...查看全部

华创证券:SaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国 


SaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_1.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_2.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_3.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_4.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_5.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_6.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_7.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_8.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_9.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_10.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_11.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_12.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_13.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_14.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_15.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_16.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_17.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_18.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_19.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_20.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_21.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_22.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_23.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_24.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_25.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_26.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_27.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_28.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_29.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_31.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_32.jpegSaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国_33.jpeg


因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!

链接: https://pan.baidu.com/s/1pliW_ZQDBamEoBdYJ03wiw 

提取码: i2gk

SaaS从业者必读书单持续更新(已收录8本)

SaaS老余 发表了文章 • 1 个评论 • 663 次浏览 • 2020-05-12 23:07 • 来自相关产品

以下书单适合SaaS行业从业者,包括产品、销售、运营、技术、管理等方面。部分书老余也没通读,在相关主题书籍较少的情况下,可作为参考学习,亦列入其中。一 、《云攻略》salesforce创始人的 创业经验,必读 ...查看全部

以下书单适合SaaS行业从业者,包括产品、销售、运营、技术、管理等方面。部分书老余也没通读,在相关主题书籍较少的情况下,可作为参考学习,亦列入其中。

一 、《云攻略》

salesforce创始人的 创业经验,必读

二、《硅谷蓝图》

值得saas创业者、销售、运营、市场、客户成功人员仔细阅读。详解SaaS公司商务部门如何运作,岗位分工等等,国内大量文章书籍有参考。

三、《Customer Success How Innovative Companies Are R》

全面了解客户成功,国外saas企业的成功经验、如何衡量、如何搭建团队、如何管理

s33552801.jpg

四、《B端产品经理必修课》

和下面一本都是讲B端产品的,里面涉及不少saas相关内容。

五、《决胜B端——产品经理升级之路》

六、《成为下一个SaaS独角兽》

国内SaaS从业者的经验之谈。

下载 (28).jpeg

七、《让云落地》

了解云计算各种技术和上云的方式

s28383730.jpg


八、《SaaS软件工程:云计算时代的敏捷开发》

了解研发流程与技巧

s28224009.jpg



2020年美国上市SaaS公司市值前50名榜单

SaaS供应商老余 发表了文章 • 0 个评论 • 1794 次浏览 • 2020-03-22 22:35 • 来自相关产品

以下榜单根据2020年1月15日美国上市SaaS公司的市值排名,榜首依然是Salesforce。因为疫情影响,当前排名又有变化,比如Zoom大幅上升,也有公司掉出前50。但整体仍然值得中国SaaS从业者参考学习,榜单中的公司最小也是20亿美元市值,基本涉 ...查看全部

以下榜单根据2020年1月15日美国上市SaaS公司的市值排名,榜首依然是Salesforce。因为疫情影响,当前排名又有变化,比如Zoom大幅上升,也有公司掉出前50。但整体仍然值得中国SaaS从业者参考学习,榜单中的公司最小也是20亿美元市值,基本涉及到各个细分领域。


几点补充:

1,美国上市的公司,并非美国的公司。

2,在过去的一年里,Salesforce 的价值增长最快,市值一直遥遥领先于后面几名。

3,Zoom是2019年4月上市的,直接挤进前10,并且市值一直在上升。

4,排名前50位的 SaaS 公司的平均市值为146亿美元,但中位数市值只有77亿美元,这要归功于一些排名靠前的大公司。

5,在2019年IPO并进入前50的有: Zoom,Slack,CrowdStrike,Datadog,Dynatrace,Medallia,Change Health 以及 PagerDuty。而被挤出去的基本是因为被收购或市值更低。


另外有一 份详细的top50公司各项详细数据的excel,包括市值、成立时间、上市时间、ARR过亿的时间、流量情况等等。详见附件



top50saas_202001_new.xlsx

(请登录后下载)

过往有相关的内容:

美国市值最高的10大SaaS公司

2020年全球SaaS企业5大发展趋势


iaas,paas,saas有什么区别和共同点

SaaS小编 发表了文章 • 0 个评论 • 1046 次浏览 • 2020-03-21 10:45 • 来自相关产品

20世纪40年代以来,世界范围内的信息革命对人类社会产生了空前影 ...查看全部

20世纪40年代以来,世界范围内的信息革命对人类社会产生了空前影响,信息产业应运而生。20世纪70年代开始,信息产业经历 了三次重大变革:个人计算机革命、互联网革命和云计算革命。三次革命让信息普及程度和社会生产协作效率得到了极大的提升。

 云计算的应用,颠覆了信息产业从产品销售到服务输出的原有商业模式,极大地加速了信息产业规模化、专业化、精细化、自主化 的发展进程。 


云计算的服务模式一直在不断进化,但目前业界普遍接受的分类方式,是NIST提出的云计算三大服务模式:IaaS、PaaS、SaaS

  1.   IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务):即将计算、存储、网络等基础设施封装成服务交付给用户。典型的 IaaS服务如AWS、阿里云提供的弹性主机服务。

  2.   PaaS(Platform as a Service,平台即服务):即提供一个创建、托管和部署应用程序的环境,使开发人员专注于应用程序本 身。典型的PaaS服务如Google提供的Google App Engine平台服务。

  3. SaaS(Software as a Service,软件即服务):即直接将应用以云服务的方式交付给用户。典型的SaaS服务如Salesforce公司 的CRM,Workday公司的HRM,用友公司的云ERP。

什么是HRMS人力资源管理系统

SaaS布欧 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 333 次浏览 • 2020-06-21 19:53 • 来自相关产品

专业的HR软件有哪些

使用交流秋天的月亮 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 312 次浏览 • 2020-06-22 22:51 • 来自相关产品

saas产品的流失率是多少?

回复

SaaS匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 51 次浏览 • 2020-07-06 07:14 • 来自相关产品

使用科汛云开店平台,要如何添加课程讲师?

回复

SaaS软件卷卷 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 42 次浏览 • 2020-07-03 15:46 • 来自相关产品

请问科汛云开店大班课讲师摄像头画面可以放大吗?怎么设置啊?

回复

SaaS软件匿名用户 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 102 次浏览 • 2020-07-02 11:23 • 来自相关产品

最近打算入手科汛云开店系统,但是对于它们家的直播并发我不知道怎么理解?求告知?

回复

SaaS软件卷卷 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 66 次浏览 • 2020-07-01 10:45 • 来自相关产品

美国前二十的B端saas企业,具体垂直领域的市场占有率

回复

SaaS供应商剑士 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 94 次浏览 • 2020-06-29 22:25 • 来自相关产品

视频会议软件有哪些

回复

SaaS软件黑白天平 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 967 次浏览 • 2020-06-22 21:12 • 来自相关产品

Salesforce的产品有什么特点?为什么能卖那么贵?

回复

SaaS软件秋天的月亮 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 281 次浏览 • 2020-06-22 21:10 • 来自相关产品

cad在线转word免费软件哪个好

回复

SaaS软件夜行神鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 194 次浏览 • 2020-06-12 16:24 • 来自相关产品

cad在线转换pdf免费软件哪个好用

回复

SaaS软件反方向的钟 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 146 次浏览 • 2020-06-12 16:24 • 来自相关产品

有什么SaaS产品能服务摆地摊?

回复

SaaS软件彩子 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 1016 次浏览 • 2020-06-05 20:35 • 来自相关产品

联想智慧客服魔方重磅来袭,加速企业数字化转型

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 249 次浏览 • 5 天前 • 来自相关产品

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。

近日,联想百应旗下智能云新品——智慧客服“魔方”发布,官网同步刊发了一幅海报,将厚厚的产品说明书浓缩在一张短图中,厘清了智慧客服解决方案的理论模式,更是言简意赅的诠释出四大核心能力给客服系统带来的涅槃。

640.png

魔方是面向5G智能化全场景客服时代的新一代智慧客服,针对中小企业需求,以智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能,含客服云、外呼云及工具云、营销云产品,支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云常用功能,在融合原有系统、盘活数据同时,能够迅速帮助中小企业快速搭建呼叫中心,智能化辅助改善服务质量,提升客户体验,创造商机。

黑科技赋能  客服系统脱胎换骨

传统人工客服操作繁琐、缺乏标准化服务,客户响应时间长,已经越来越难以适应当下和未来的服务需求。与人工客服分离的智能机器人客服,一定程度上解决了人工压力,但解决问题能力始终处于较低水平。

全渠道统一接入模式,让魔方对客网页、社交软件、APP等客户接入渠道一体化服务管理,保证不会错过每一个沟通环节。

深入用户洞察,利用人工智能机器人大脑与知识图谱,在大数据、区块链、云计算技术辅助下,快速绘制接入者的用户画像,结合丰富多样的分配策略,确保用户被分配到最合适的客服,有效提升服务满意度和销售转化。

AI、大数据、区块链与云计算技术,还将智能化辅助客服提升智能交付与用户关怀能力。传统知识库系统的“搜索-人工筛选方案-复制方案-发送”流程被摒弃,人工智能能够自动识别问题,坐席一键即可发送方案,极大提升客服工作效率。语音转文本引擎+NLP(自然语言处理),对服务全程的所有会话进行实时分析,并匹配出对应方案呈现到客服界面,不遗漏任何问题。AI还赋予了智慧魔方主动学习能力,机器人通过人工会话不断自主学习并优化方案,反哺推荐方案,双向提升机器人与人工解决率。  而智能坐席助手,则通过智能情绪分析,感知用户体验,提升服务效率,显著降低投诉率。

此外,魔方的服务过程全程监控,核心指标重点关注,全流程可视化的管理模式,有效降低企业运营管理成本。 

面向未来 助力中小企业数字化提速

伴随社会信息化进程与消费服务的不断升级,企业客服系统也正面临着前所未有的考验。面对坎坷的数字化转型之路,高效灵活、安全稳定、成本可控的新一代智能客服系统有望成为今后的首选。据《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,目前中国约有 500万全职客服,客服行业市场规模约 4,000亿元 ,智能客服市场约将达到 500亿 — 800亿元 。而近年来,我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势,2010年仅为594亿元,至2018年上升至2185亿元,增长了两倍多,年复合增长率达 17.4% 。

联想集团呼叫中心历时四年,敏捷迭代,通过服务全流程的智能化赋能,魔方大幅提升坐席交付和运营管理的效率,提升了客户体验;魔方系统统一、简单、灵活的优势,能快速支持和融合多行业的服务模式,为阳光雨露服务外包业务提供强有力的系统级支持;魔方还为联通集成公司提供热线坐席、工单管理、数据报表、监控大屏等能力,并支持多地职场、跨部门同步完成服务流程,提高了联通集成公司的跨业务合作效率,降低沟通成本……

目前,越来越多的大型企业通过魔方显著提高客服效率,达成服务降本增效的目标,而对于资源有限、运营成本高度敏感的中小企业,面对坎坷的数字化转型之路,魔方所提供的统一、高效、智能化的呼叫中心系统,在降低运营成本,提升坐席和运营人员工作效率,不断提高客户满意度方面,更将大有一番作为。


新基建大考,联想智慧起飞

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 102 次浏览 • 2020-06-29 15:23 • 来自相关产品

假舆马者,非利足也,而致千里。 ...查看全部
假舆马者,非利足也,而致千里。



假舟楫者,非能水也,而绝江河。
 
社会存在的稳定有序,离不开内部各个组成部分的有力支撑。企业作为社会物质力量流通、建构和衔接的基础主体,其重要性自然不言而喻。
 
同时,大企业的平台力量、科技效能及覆盖实力,对于广泛赋能中小企业,并为一个行业乃至产业的有生发展注入活力,进而推动社会层次的整体前进,无疑具有标杆性的承上启下作用。
 
沧海横流,方显舟楫之力。
 
2020年开年,一场蔓延全国的新冠肺炎疫情,让整个社会进入了“全员备战”状态。
 
image.png
 
在这场史无前例的社会紧张洪流中,无数企业也积极踊跃地参与到抗疫和经济复苏事业中来。
 
联想,作为与中国经济同频发展、在信息化转型和数字化转型中扮演着重要角色的大企业,自然也是当仁不让。
 
从一路抗疫到复工复产,始终可以看到从联想的工程师到其核心服务体系对于社会、行业、企业和个体的陪伴与支撑。
 
在这背后,则是基于联想中国区大战略和联想智慧服务业务新核心策略的宏观维度,进行落地实践的具象投射。
 
image.png
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜
 
在4月20日举行的“FY20/21联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会”上,联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜坦言:“我们坚信在坚决沉淀自有技术能力,保持业务规模增速的前提下,联想智慧服务一定会成为中国智能化变革的推动者。”
 
这正是联想智慧服务,面向业务员工、合作伙伴发出的新财年战略宣言。
 
image.png
共克时艰
硬核助攻复工复产
 
疫情之下,百业待兴。
 
持续近两个月的疫情对中国经济在第一个季度的冲击,无疑是有目共睹的。
 
大量工厂生产的停滞,使得国内很多企业集体面临“生死大考”。而抗风险能力差的中小企业,更是感受到异常严峻的生存压力。
 
image.png
 
幸而,随着国内抗疫形势取得阶段性稳定,市场生产和交易的流动性,也开始慢慢复苏。
 
这意味着,一场新的复工防疫攻坚战正在打响。
 
为此,从中央到地方都出台了政策措施扶持复工复产,保障各产业顺畅运转。
 
更有利的条件是,得益于新一代IT技术的迅猛发展,支撑企业线上业务开展的“云办公”平台和远程服务,成为了助力企业早日运营的“定海神针”。
 
image.png
 
毕竟,对于企业来说,最稳妥的复工方式,依然是减少员工聚集和接触。
 
但以往的远程办公,往往是企业内部分散的、自发的行为,因此其惯于使用的各类社交、共享软件,也能满足日常状态下对线下办公的辅助补充作用。
 
但当远程办公成为企业组织的完全策略时, 一些线上多人团队协作低效、传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同等,各类层出不穷的问题就被暴露出来。
 
这对于急切寻求复苏的企业来说,平添了诸多办公烦恼和效率制约。
 
而联想智慧服务,则提供了解决上述问题的最优方案。
 
image.png
 
联想百应无忧在线办公平台,可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,还能实现无延迟线上协作,协调工作量和工作进度,提高办公效率。
 
为了更好地帮助中小企业纾困助力,联想智慧服务即刻开启了企业免费试用活动,并通过远程办公系统免费使用100天、一毛闪修免费使用100天以及DaaS租赁享受低价等多种帮扶方案,助力中小企业渡过难关。
 
联想智慧服务还通过智慧客服魔方,坚持为客户提供专业、高效的客服服务支持。
 
同时,联想联合京东等线上合作平台,共同启动3月企业复工节,以专属定制产品及服务,助力中小企业降本增效,提升核心竞争力,再现活力。
 
image.png
 
其实,联想智慧服务从抗疫开始,始终践行守护精神。不计其数的联想智慧服务工程师,一直坚守岗位,甚至分饰多角,尽力满足各类复工人员的维修需求,这无疑彰显了联想一贯的人文理念和企业风范。
 
“疫”路走来,联想的服务和措施,无不体现着自身对于行业办公领域的突出建构能力和支撑效应。而这背后,则是一个大企业的社会担当和行业责任意识的必然呈现。
 
image.png  
智慧服务
新基建重要参与者
 
2020年,国家“新基建”战略的发布,意味着智能化变革时代元年的正式到来。
 
基础设施,是能够承托起一个完整运行架构的系统化服务和硬件设施的综合。

image.png
 
而这也是联想中国区战略的立足点,即认为智能变革,将围绕社会、行业、企业和个人四个层面创造全新价值。
 
为此,联想聚焦关键领域和智能化行业,提供智能产品、服务和解决方案。通过重构企业的全价值环节,驱动企业创新业务模式,并力图打造以个人为中心的智能生态,提升个人生活与工作的价值感。
 
联想清晰的层次规划与高屋建瓴的战略指向,带动了各类新基建属性项目的不断落地。
 
比如在社会层面,联想利用领先的边缘计算技术和可靠的物联网设备,联合合作伙伴助力将南极长城站打造成极地首个智慧站区。这也是联想继载人航天、国产大飞机项目之后,又一次服务国家级重大科研攻关项目。
 
image.png

在行业层面,联想利用全新的SIoT设备和技术,与陕西延安梁家河的苹果产业伙伴合作,助力苹果种植的全程数据化、标准化和实现产品溯源管理,并推广到多个苹果产地。
 
推动联想战略化落地的持续部署,则离不开联想智慧服务的引擎效应。
 
作为联想智能物联转型的主力军,联想智慧服务业务在新财年交出了一份不错的成绩单。
 
2019财年,联想智慧服务全年营收突破50亿元,同比增长达34%,这是智慧服务连续第二年实现超过30%的年比年增长。
 
image.png
 
这份佳绩,对内来说,是联想中国区大战略的主导性方针落地和实践内容彰显。对外来说,这也是呼应国家智能化、数字化变革趋势的有力成果。
 
事实上,在智能化变革趋势下,技术部署变得越来越同质化、基础化,而专业化、体系化的服务,正成为决胜关键。
 
而“新基建”趋势的潮流,无疑将带来智慧变革过程中服务需求的井喷式爆发。
 
首先是,企业/产业的数字化、智能化转型的加速,将刺激IT/SIoT服务市场,这为联想智慧服务的附加服务、运维服务和DaaS带来广阔发展空间。
 
image.png

其次,在深度应用了大数据、人工智能等技术的智慧城市领域,联想智慧服务已经耕耘许久,并致力于为智慧城市的建设和实施提供整合服务。
 
比如,联想智慧服务携手江苏泰州市政府,打造了“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。
 
对此,戴炜表示:“依托长期的服务积累和优势,联想智慧服务,将成为新基建的重要参与者和智能化变革的重要推动者。”
 
在新财年规划宣贯会上,戴炜还透露,将以构建合作伙伴生态圈,布局智慧城市、智慧能源、智慧农业三大行业,作为2020年联想智慧服务新方向,从而为加速推动中国智能化变革的进程,不断添砖加瓦。
 
image.png

登高而招,则见者远;顺风而呼,则闻者彰。
 
社会力量的整体秩序,需要大平台、大企业的高度参与与奋力共建。而对于经济市场趋势走向的价值判断,也是大企业能够更大效能、更具持久性地发挥自身主体作用的最有选项。
 
由此,在抗疫最紧张的时刻,联想提出要把“效率担当”、“质量担当”、“速度担当”、“产能担当”作为支援抗疫的奋斗目标。
 
在复工复产的一线,联想主动以多策略、多举措的技术服务和资源倾斜,助力中小企业破解眼前难题。
 
image.png

在这背后,则是联想一贯的以科技为支撑,以服务为核心的总体战略,对于中国经济智慧转向、数字化变革的实时呼应和体系化建设。
 
联想,正以其智慧服务,探索从社会、行业到企业、个人的多层次、多维度的新的办公管理变革路径。




联想智慧服务:智能化变革的实践与担当

SaaS供应商starydong 发表了文章 • 0 个评论 • 80 次浏览 • 2020-06-29 09:09 • 来自相关产品

一场突如其来的新冠肺炎,足以让我们重新审视智能化的力量。

 

经过两个月的全民抗疫,中国已经成为了这一次全球性病毒潮当中的净土。随着全国新冠肺炎的确诊量快速下降,这场全社会参与抗疫的攻坚战,也即将吹响胜利的集结号。中国之所以在全球抗疫当中走得最快,除了有国家决策正确的策略指引,以新兴技术为主导的科技抗疫也发挥了非常关键的作用。

 

2003年的非典推动了以互联网技术为基础的诸多新的业务形态,这17年来,云计算、移动互联、大数据等技术取得了蓬勃的发展,如今这些新兴科技已经在疫情的防控当中起到了关键作用。尤其是大量智能化的应用,在智慧城市的诸多应用场景中,成为了政府和企业的智能化助手,提高了效率,大幅缩短了抗疫之战的周期。

 

在科技抗疫的过程中,以联想为代表的科技企业不断将科技与民生相结合,不仅提高了政府智慧管理的水平,也通过智能化变革的实践应用体现了国家情怀和责任担当。




01    科技抗疫,联想跑出智慧速度

防疫抗疫,既是一场没有硝烟的战场,又是一场与时间的赛跑。看到火神山、雷神山医院建设效率时,全世界都在感叹“中国速度”。

 

首先在疫情期间,联想在第一时间投入到抗疫的战场中。早在1月25日,联想就启动了紧急驰援武汉行动,向武汉新型冠状病毒肺炎防控指挥部捐赠建设第一所蔡甸区火神山医院所有IT设备及桌面软件,随后又在1月29日宣布,对雷神山医院捐赠医院所需的所有IT设备。

 

据不完全统计,在抗疫期间,联想已为全国一百多家城市的医院、疾控中心、应急指挥中心等一线防疫单位派出数百名工程师现场支援,保证为一线的抗疫力量持续服务供血。

 

其次在后疫情时代,企业复工复产的速度,意味着经济社会秩序重建的速度。随着各地企业的大量返工与复工,在疫情仍未得到完全控制的背景下,远程协同办公必然还是现阶段维持企业正常运转的重要模式。

 

联想同样为企业复工跑出了中国速度。在抗击疫情的关键时刻,联想智慧服务基于强大的技术和高效的运营管理能力,联想魔方团队在2天内实现了100%全座席切换至SOHO模式,为联想魔方智慧客服系统一键开启了“居家模式”切换,应对了疫情期间50%以上的业务量增长。

 

image.png


作为每年拥有1700W服务量、其满意度超过92%的联想魔方智慧客服系统,是联想智慧服务依托20余年在客户领域积淀开发的,在全面推动企业复工的路上再度释放了动力。

 

其三,对于很多企业来说,眼下最直接有效的复工方式就是减少员工聚集和接触的远程办公方式,但一些企业员工在远程办公时却遭遇了不少意想不到的困难。比如,平时习惯使用的各种社交、共享软件虽然能满足日常交流,但却难以支持多人团队协作,传输文件大小受限、共享网盘传输速度受限、个人电脑中软件版本不同导致文件不兼容问题等等。


image.png

为了解决这些问题,联想智慧服务推出的联想百应无忧在线办公平台,已经开启联想百应无忧在线办公平台企业免费试用活动,同时可以随时开启最多250人同时在线的远程多方会议,让企业在疫情之下也能快速启动需要多人协作的重大项目,助力企业发展不减速。


正如联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜所言,在当下这一特殊时期,联想对众多企业面临的困难感同身受,希望能够纾困助力,帮助更多企业顺利复产复工。


尽管战胜疫情仅仅剩下了时间问题,但服务响应的速度、复工复产的速度,决定了社会重建的速度。速度也意味着高效,联想服务通过这种高效,传递了中国科技抗疫的中国速度。



02. 赋能智慧社会,联想的智慧深度

疫情是短期的,但其带来的效应应该是长期的。例如远程办公的模式将“协作”演化成为一种常态,将会在未来很长一段时间里,服务于企业的数字化转型。

 

我们相信,世界终将恢复成原来的样子,疫情之后,为了追回失去的时间,政府和企业必然要追求一种长效的机制,去追求高效的成长。在此过程中,如何将疫情当中出现的问题总结为经验,应用于未来的社会管理和经济建设将是一个很大的课题。

image.png

联想在泰州的故事,也许可以带给我们更多的思考。

 

早在2019年9月,联想智慧服务携手江苏泰州市政府打造“泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目”,并已经率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。项目中,联想智慧服务提供了软硬件和服务解决方案覆盖应急管理综合应用平台和应急指挥信息系统两大部分。如今看来,这个项目的建设颇具有一些未雨绸缪的味道。

 

我国领土面积广大,人口众多,如疫情一样的突发事件不可能做到完全避免,所以重要的是利用智能化的武器,打好预防之战。

这个案例告诉我们:

 

第一,“智慧”应该成为一种长效机制,当智慧的项目在城市中发挥效用,智慧的城市可以对任何自然灾害做出预警,任何疫情都不会对民生产生较大的影响。

 

第二,罗马不是一天建成的,行业的智能化需要行业需求与智能化技术不断碰撞,才能得出正确的结果。我们要更加主动地走向智能化变革,以便于在任何困难时刻,都可以迅速做出正确的决策。

 

第三,任何智能化的项目,都需要丰富的经验。联想的经验也是多年经验积累的结果。联想智慧服务是全国唯一一个在疫情爆发的严峻时刻,承接ICT设备运维,全国防疫体系IT部署及运维的厂商。联想作为中国最全面的IT服务商,拥有智慧服务强大的系统构建能力,可以面对智能化进程中的一切困难。

 

智慧社会的构建,需要全面的建设经验和完整的服务体系结合,并以好的战略支撑,才能不断走进行业纵深。从另一个角度看,只有智能化走入深水区,中国的智能化变革才真正从实践走出真知。



03. 从新基建到智能化变革的新高度

3月4日,国家决策层提出要发力于科技端的基础设施建设。广义上看,新基建是对5G、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设的重新定位。而从狭义上看,新基建看似粗放,实则指向的是一种更为细化的智能产业升级。

image.png

这其实与联想所倡导的“联想智慧中国”愿景不谋而合:通过智能物联产品、智能行业解决方案和智慧服务,为用户创造全场景的智能生活体验,赋能企业智能化转型,促进行业模式升级,提升社会运行效率,推动智慧中国的发展。

 

联想集团中国区总裁刘军表示,“联想中国将从社会、行业、企业和个人这四个层面做探索与努力,加速智慧中国的建设。

 

细分来看:在社会层面,联想中国聚焦关键领域,提供智能产品、服务和解决方案,助力国家改善国计民生;在行业层面,联想中国正在为中国的智慧能源、智慧农业、智慧城市等20多个行业提供智能化解决方案,驱动产业升级;在企业层面,重构企业的研发、生产、供应、销售、服务等全价值环节,驱动企业创新业务模式;在个人层面,打造以个人为中心的智能生态,围绕智能办公、智能教育、智能健康、智能安全、智能娱乐5大场景,让中国消费者提升幸福感,成就个人价值。

 

的确如刘军所言,联想通过实践与快速的投入抗疫已经证明了在社会层面,为改善民生所做出的努力。泰州的案例则从侧面印证了联想深入中国的行业用户,以智能化的技术和解决方案驱动行业智能化的能力。为企业和个人,联想则打造了丰富的产品和服务。

 

所谓行胜于言,联想用专业的智慧服务不断践行智慧中国的承诺,用丰富的实践和案例推动着中国企业的智能化变革,这就是从科技抗疫到新基建,联想智慧服务所表现出来的实践与担当。



发现一家大厂做的智慧客服系统“联想智慧客服魔方”

SaaSstarydong 发表了文章 • 0 个评论 • 105 次浏览 • 2020-06-28 15:45 • 来自相关产品

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

分享大家一款联想公司推出的智慧客服魔方的呼叫中心系统,不论是功能及性能,使用体验,还是性价比都不错,相比市面上目前比较热[ ]的几款有服系统还是有很大优势的

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书(附下载)

SaaS小助手 发表了文章 • 0 个评论 • 179 次浏览 • 2020-06-05 21:54 • 来自相关产品

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书 ...查看全部

中国企业级SaaS移动销售管理白皮书



因为本期文件过大,不能作为附件上传。所以放百度网盘的链接,请大家自行前往下载!      

 链接: https://pan.baidu.com/s/1-ZwTm4jhTG__ByYf7yFlRg 

提取码: 5y6i

在线教育工具竞品$APPEALS模型分析(以小鹅通为参照)

SaaS软件鹅叔 发表了文章 • 1 个评论 • 593 次浏览 • 2020-05-07 16:08 • 来自相关产品

2020年美国上市SaaS公司市值前50名榜单

SaaS供应商老余 发表了文章 • 0 个评论 • 1794 次浏览 • 2020-03-22 22:35 • 来自相关产品

以下榜单根据2020年1月15日美国上市SaaS公司的市值排名,榜首依然是Salesforce。因为疫情影响,当前排名又有变化,比如Zoom大幅上升,也有公司掉出前50。但整体仍然值得中国SaaS从业者参考学习,榜单中的公司最小也是20亿美元市值,基本涉 ...查看全部

以下榜单根据2020年1月15日美国上市SaaS公司的市值排名,榜首依然是Salesforce。因为疫情影响,当前排名又有变化,比如Zoom大幅上升,也有公司掉出前50。但整体仍然值得中国SaaS从业者参考学习,榜单中的公司最小也是20亿美元市值,基本涉及到各个细分领域。


几点补充:

1,美国上市的公司,并非美国的公司。

2,在过去的一年里,Salesforce 的价值增长最快,市值一直遥遥领先于后面几名。

3,Zoom是2019年4月上市的,直接挤进前10,并且市值一直在上升。

4,排名前50位的 SaaS 公司的平均市值为146亿美元,但中位数市值只有77亿美元,这要归功于一些排名靠前的大公司。

5,在2019年IPO并进入前50的有: Zoom,Slack,CrowdStrike,Datadog,Dynatrace,Medallia,Change Health 以及 PagerDuty。而被挤出去的基本是因为被收购或市值更低。


另外有一 份详细的top50公司各项详细数据的excel,包括市值、成立时间、上市时间、ARR过亿的时间、流量情况等等。详见附件



top50saas_202001_new.xlsx

(请登录后下载)

过往有相关的内容:

美国市值最高的10大SaaS公司

2020年全球SaaS企业5大发展趋势


&SaaS软件系统&

咨询在线客服

1720427406

服务热线

咨询时间20:00 - 8:00

扫一扫联系我们

扫一扫联系我们