一个良好的CRMCRMCRM系统，可以很好的帮助外贸企业解决以下几个问题：客户管理与维护，业务人员管理，业务流程优化，数据统计分析等。如对外贸企业CRM的搜索，可能有无数的结果。管理人员应该如何选择这些类型的客户关系管理系统的功能？哪一个客户关系管理系统适合外贸企业？
一是企业应从自身业务需求出发。外贸企业的痛点在于邮件分散，业务机会容易流失，文件多而重复，出差频繁等等。所以企业需要利用CRM系统来解决这些问题。
信箱分散管理不好的；
对外贸易企业一般都是通过邮件与客户或潜在客户进行沟通，当邮件分散到各业务人员手中时，邮件的管理、审批、保存就会非常困难。而且使用方便的CRM系统，比如ZhoCRM软件，可以集成邮箱功能，商务人员可以直接通过CRM收发邮件，实现群发邮件的自动化，找到客户就可以找到所有与之相关的邮件。
客户群体容易发生流失。
客户关系管理销售自动化系统，也是外贸企业选择客户关系管理必不可少的。客户关系管理系统可以帮助销售人员管理潜在客户，并且不会错过任何机会；可以跟踪销售过程，自动处理销售业务；同时，客户关系管理系统还可以管理销售进度，让销售经理了解客户和客户的信息，并对销售人员进行指导。
单据处理过程繁杂重复。
外贸企业的经营活动涉及多个环节，需要填写的单据种类和数量较多，业务人员每天要花大量时间对单据进行处理和重复使用。而且ZyoCRM可以提供多种文档模板，还可以利用文档模板实现文档打印的不同版本，或直接作为附件发送给客户。
四、需要随时办公。
销售员需要经常出差或外出拜访客户，而一般的CRM只能运行在PC端，导致销售员很难在外出时查找数据，不能及时了解企业的跟进情况，很容易造成工作失误。因此，一个高效的外贸企业CRM，一定要有一个移动CRM系统。在商务旅行中，销售人员可以通过手机、平板电脑等智能设备使用CRM系统，随时查询客户信息，或填写工作记录，提高了工作效率。
第二，外贸企业的管理人员需要对CRM软件的品牌和类型有详细的了解。现在市场上有许多不同类型的CRM系统，但SaaS模式的CRM系统对外贸企业来说是一个很好的选择。(简介：SaaS版CRM系统的优点)
最终，还需要管理者对CRM系统的稳定性、适配性及其主要功能进行检验。好的CRM软件不仅需要强大的功能，还需要稳定的性能，操作简单流畅。总而言之，适合自己的才是好的。对外贸易企业的经理们在选择CRM系统时要多问多用，亲自体验是否适合企业的业务逻辑，才能真正选择适合企业的CRM系统。