云问机器人怎么样？云问机器人如何收费？常见7大问题

　　目录

　　本篇为智能客服系统，主要有以下7个部分：

　　1、云问机器人是什么？

　　2、云问机器人公司实力怎么样？

　　3、云问机器人有哪些功能？

　　4、云问机器人如何收费？

　　5、云问机器人有哪些客户？

　　6、云问机器人的产品评价如何？

　　7、和云问机器人类似产品有哪些？

      云问机器人是一家以自然语言处理等AI技术为核心，围绕“外部客服&营销智能化”与“企业内部运营智能化”场景赋能的人工智能创新企业。目前已在智能对话、智能推荐、情感分析、智能质检、智能助理等方向累计参与5项GB及ITU标准制定工作，全面布局全栈NLP技术与应用、AI多模态技术融合及语音语义数据集构建方面标准体系。

　　云问机器人公司实力怎么样？

云问科技在全球范围内拥有三大研发中心，南京NLP研究院拥有强大的自然语言研发团队，硕士以上学历100%，拥有近百项人工智能核心算法和原创技术，团队在NLPCC2018等多项世界大赛和国内大赛中位列三甲。云问智库集聚世界级精尖力量，囊括了长江学者、双创博士等顶尖人才，来自国内外知名企业（微软、百度）和大学（麻省理工、北大），涵盖NLP、语音识别、深度学习、强化学习及认知智能等多个AI技术领域，目前已联合4所世界级学府与5家行业领军企业共同形成云问智库。

　　云问机器人有哪些功能？

　　超强的语义解析能力，云问可以分析语句中的信息，并提取成一个个的意图槽位。基于语义分析的槽位结果，进行一些分析、检索、应答等。聪明的机器人可以通过一句话快速理解访客问及的问题并作出回答。

　　更便捷的知识构建，与传统知识库搭建不同，云问强大的知识构建能力。可以抽取文档对象中的知识点并构建成问答的形式。机器人在日常工作中通过算法对高频词汇进行自动录入发现潜在的新词。

　　智能客服分为三类，每类机器人能解决的问题范围各有不同，所以收费价格各不相同，这三类分别是：

　　1、自动回复机器人

　　这种情况在大多数人中更为普遍，只要顾问发来的句子中含有某些关键字或词语，网站客服人员会回复网站客服人员预先设置的相关文字或图片内容，而稍多问几句就会出现答非所问的情况，毕竟只适用于网站留言自动回复的业务场景。

　　2、规则判断机器人

　　这种机器人是根据正则表达式来识别用户咨询意图的，比关键词匹配自动回复的方法更为先进，能够匹配更多咨询方式，一般用于售后咨询场景，但由于对话生硬，一眼就能被认出为客服机器人，可解决的客服工作量有限。

　　3、基于NLP算法的智能客服

　　智能客服是近几年由人工智能技术迅速发展而产生的一种产品，它以行业为单位进行大规模的客户服务对话学习，一个行业可能已拥有上百万条话术，能够根据nlp算法对用户进行咨询，准确回复话术，识别率可达98%之高。

　　三、智能客服多少钱

　　按关键字回复的智能客服只需花费几百元；基于规则判断的机器人每条1-3分，而基于nlp算法的智能客服每年需支付8w-12w元。

　　云问科技致力于以人工智能问答为载体，运用自然语言处理等AI技术，让企业和用户之间的交互变得更加简单、智能和高效，是一家国内人工智能技术服务提供商。

　　云问的智能问答机器人通过微信、网页或其他APP等方式跟各行业的用户进行文字交互，通过自然语言处理技术完成语义理解，给出用户正确的解答。

　　云问机器人的产品评价如何？

我们选择云问实现华住酒店内部智能服务机器人，实践证明，云问帮助华住集团解决内部员工80%常规问题咨询，让我们有更多的时间和精力为我们的客户提供更好的服务。

　　云问机器人帮助德邦解决很多业务问题，随着时代的发展，客服的成本不断增加，只有以标准化的服务引领行业，才会真正提高企业服务。

一、竹间智能

竹间智能，致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术，研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案，目前已有AI+金融、AI+零售、AI+教育、AI+政务等解决方案，为人类社会生活与工作的高价值场景服务。

基于竹间NLP、AIoT及Bot Factory™架构起的AI平台，竹间打造出VCA（虚拟客户助理）、VEA（虚拟企业助理）、VPA（虚拟个人助理）、AI Contact Center（人工智能客户联络中心）与多模态交互系统的产品。

服务特色：

全球领先的中文语义理解准确率

支持高并发承载与高可用性保证

基于AI对话交互的智能化企业平台

支持快速构建和部署应用，无需等待

二、智齿科技

智齿科技，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。

服务特色：

客户意图快速预判

精准的上下文理解能力

敏捷的主动发问机制

完成客户信息查询／采集

业务执行操作

三、晓多科技

晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地，并实现产品化和商业化，目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业，并支持中文、英语、法语等多种语言。

晓多客服机器人基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。

服务特色：

精准识别效果，放心让机器人值班

自动化流程处理，实现效率10倍提升

知识图谱，轻松管理繁杂的产品信息

语音/图片识别，满足多种应答需求

四、吾来对话机器人

对话机器人平台“吾来”帮助企业客户搭建、训练和管理对话机器人超级雇员。目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。

服务特色：

丰富的接口

多场景使用

灵活的部署方案

灵活的对话机器人平台

机器人搭建和培训服务

五、小能客服机器人

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。

每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

服务特色：

机器人辅助问答

知识库智能学习成长

轻松识别各类图像信息

大数据算法赋予机器人灵魂

高智商的人性化机器人客服团队

六、百应

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，我们致力于用大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升营销效率。目前已有超35000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。

服务特色：

人性化智能沟通

简单易用的AI运营体系

全程自动化智能运行，更高的效率

更出色的智能表现，99%真人互动感

自定义设置，实现千人千面的智能沟通

七、Udesk

Udesk创立于2014年7月，是国内第一的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。

服务特色：

国内国外全渠道接入

实时掌握客户意向

全智能对话管理，AI赋能效率提高

无人化自助式服务

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