快速扩张期的O2O企业人才管理策略

1919酒类直供，酒类流通行业公众公司【证券代码：830993】、酒类大O2O平台及第三大开放平台。集17年酒水行业营销经验，以9年业绩增长超百倍的市场表现，成为酒类流通行业具有深远影响力的企业。

1919，既不同于传统经销商，也不同于传统连锁商，不是传统B2C电商，而是线上线下一体化的酒类O2O平台服务商。1919专注于酒类行业，致力于打造从厂家到消费者之间层级少、服务快捷、成本低、推广的集订单处理、采购供应、仓储物流、数据营销四位一体的专业数字化服务平台。

目前，1919在线上除拥有1919快喝APP、微商城(wx.1919.cn/b2c1919)、官方商城(www.1919.cn)、购酒热线(400-999-1919)，还进驻了所有知名电商平台；线下已覆盖全所有省级行政区、在400多个城市拥有800多家线下体验店。

1919作为大的酒类行业O2O平台服务商，正处于快速扩张时期，在1919快速发展的过程中，HR也面临着人才管理的各方面问题。1919结合企业的实际情况，使用了一系列人才管理方案。具体内容从以下几个方面体现：

一、"合伙人"招募计划满足高端人才的供给

2014-2015年度，1919公司快速扩张。从2014年的70多家门店，800多位员工，截至2016年8月的800多家门店和近5000名员工。在企业的快速发展过程中，必须突破的是人才供给的问题。对于意图全布局的O2O企业来说，为满足全线下连锁运营扩张以及线上平台级功能打造的需要，需要多的运营专家参与其中。对于快速发展的O2O企业，不断的也会裂变出多元化的衍生业务，企业战略的落地需要的人才必须是行业的专家。1919运用互联网大平台和移动端的时代优势，同时借力北森招聘管理系统，实现全人员招聘的过程和效果管控，提升招聘效率和雇主品牌。除此之外，1919建立了"合伙人"招募计划，目前效果比较显著，通过引进合伙人，吸引了业界精英和行业专家。

二、人才识别与评价的自主化和化

1919在建立培养机制和为员工提供多元化的培训机会的同时，多的是为员工提供"赛马场"。由于快速发展带来的岗位空缺无疑是给员工可以提供多的晋升机会。除了内部员工的识别和晋升之外，外部人才的引入，如何快速找到合适的人员也是HR关注的核心问题。人才识别是一个需要专业化工具的环节，2015年1919开始了和北森的合作。

2015年，北森帮助我们实现了招聘全过程的高效管理。

2016年，北森帮助我们在人才识别环节加自主化和化。

在一些核心岗位的人才评价工作中，1919设置了完善的人才评价机制，从不同的评价维度和设置不同的权重，希望在整个人才评价的各个环节可以加科学化。比如在2015年8月，公司提拔了一批全新的管理人员，分权全各省的线下连锁门店业务。到2016年7月，随着1年的见习期即将结束，需要对这批人员进行能力评估及现有人员情况的盘点。我们制定了全面的人才评估方案，通过专业的北森"锐途测评"对个人综合能力进行考核；通过360测评，对员工内部满意度进行评价；通过KPI和ABCD的绩效等级评价对员工本岗位专业技能进行了考核。并通过测评结果以九宫格的方式对参评人员进行分类，测评结果直接对员工见习期转正挂钩，对评估结果较差的人及时进行调岗。同时，对所有人员的测评报告进行解读，对其上级提出管理建议及部门人员结构建议。通过本次测评在组织层面帮助人力资源体系了解1919人员现状、发展潜力、存在问题等，为好地制定人力资源整体规划提供支持。同时通过专业化的第三方素质评价帮助员工客观、深入了解自己的基本素质优势和发展潜力，从而有针对性的制定员工发展计划。

三、人才管理中的"快速迭代"

在1919，O2O的感觉无处不在，"创新、开放、共享、高效、用户体验"是企业理念。而在HR的管理中，我们强调的是"快速迭代"。从HR规划到管控制度再到管理流程，甚至是1919 HR日常管理的每个细节。那么在人才管理中，"快速迭代"的理念是重中之重，快速识别、快速任用、快速培养、快速淘汰。因此在每一次的组织和人才盘点工作中，是组织与人才盘点的频次高，基于多元化快速发展的业务模式，有的时候甚至是一个月进行一次组织盘点。每次组织盘点之后需要快速的调整部门设置和岗位结构，人才盘点之后同样需求快递的调整和换人员岗位，进一步安排人员的提升计划或者是完成人才的晋升流程。

四、多元化的人才激励

2016年初，1919 根据现行组织架构和管理授权原则，开始推行了"阿米巴经营管理模式"，总部充分授权给集团总部的各职能中心和各分子公司，充分的调动每个员工参与经营的积极性，并将阿米巴运营的结果和日常多元化的月度、季度、年度各类绩效管理挂钩，并和年度的评优、股权激励来关联核算。半年多时间，阿米巴模式还在持续的优化和完善，但是企业人才的经营意识明显提升。结合组织与人才盘点，设置标准化的各业务单元的扁平化高效管理的组织架构，梳理每个岗位的人效和产出，管控日常管理流程的数量和审核的有效性，减少管理环节，提升管理效率，提高人效。

1919人才发展中心

2016年9月

1919酒类直供简介

1919酒类直供，酒类流通行业公众公司【证券代码：830993】、酒类大O2O平台及第三大开放平台。集17年酒水行业营销经验，以9年业绩增长超百倍的市场表现，成为酒类流通行业具有深远影响力的企业。
1919，既不同于传统经销商，也不同于传统连锁商，不是传统B2C电商，而是线上线下一体化的酒类O2O平台服务商。1919专注于酒类行业，致力于打造从厂家到消费者之间层级少、服务快捷、成本低、推广的集订单处理、采购供应、仓储物流、数据营销四位一体的专业数字化服务平台。

冯然/Forest：助理总裁（人力资源管控版块）

1979年出生，硕士；2006年1月至2010年6月新华文轩零售连锁事业部任职人力资源部经理；2010 年7月至2013年8月沃尔玛任职区域人力资源共享中心经理；2013 年8月至2014 年03月百威英博任职区域人力资源部经理；2014 年正式加入公司，历任人力资源中心总监，西南区域董事长,助理运营总裁,现任助理总裁（人力资源管控版块）。