随着信息技术的发展，互联网+的浪潮逐渐改变了我们的生活。对于企业来说，他们的管理模式和服务模式也需要作出改变，企业不再满足只进行内部业务的优化和管理，传统CRM开始不再符合企业的需求。由此可见，在网络信息化时代，只有互联网+CRM软件才能满足企业提高销售效率、管理业务流程及打造良好客户关系的实际需求，帮助企业持续发展。

　　现如今，企业从“以产品为中心”的理念逐渐转变为“以客户为中心”，而移动CRM软件也越来越收到企业的青睐，甚至成为企业选型CRM时的必要条件。业务人员的办公场地不再局限于办公室，无论在出差的火车上，还是拜访客户的路途上，都随时能够开展工作，互联网+时代让办公有了更多的可能。（引申阅读：移动CRM系统提高销售工作效率）

　　企业如何满足客户的个性化需求，提升客户的忠诚度，构建良好的客户关系，这都是企业在互联网+时代需要重新思考的问题，而这也正是企业核心竞争力的体现。在企业营销中，客户服务开始占据更多的分量，客户体验管理也成为了企业新的管理方向。通过提高客户体验满意度来塑造企业口碑，为企业发展提供强大的动力。（引申阅读：如何提高客户满意度）

　　在互联网+时代，互联网技术也赋予了CRM软件更多的作用。企业员工能够通过移动APP，利用零散的时间跟进客户、促进成交；随时联系客户查找资料，不错过任何商机；客户随时能与企业保持互动，获取企业最新动态，给予客户更好的客户体验，从而提高企业的收益。