电话营销，作为企业触达客户最为便捷、直接的营销方式，无论是在房产、教育、金融、汽车等各行业，都是企业离不开的销售工具，且无论营销工具随着时代的更迭、智能提升，但电话依然不会营销依然不会被替代。

但随着移动互联网技术及全球通信技术的不断发展，人们日益依赖数字化和在线技术，电话外呼也在新时代的演变下，更迭出了更为智能、数据信息化的一种社会化营销方式，即：电话外呼系统。它是一种社会化营销方式，旨在帮助企业通过实时拨打电话和使用营销技术开展活动来实现销售目标。能够快速、有效地与客户沟通，形成良好的口碑，提高用户体验，从而可以实现公司的销售计划。

在传统电话营销模式下，对于众多的电销企业来说，我们不难发现在业务量日积月累的积攒下，对于销售端及企业端，都存在着众多的外呼难题。

销售端

1、销售每天固定的外呼工作量大，且客户拒接率高，销售情绪容易受到影响，业绩难以快速提升。

2、客户数据量庞大，客户信息无法统一管理，销售难以追踪该客户历史问题，制定跟进计划，跟进难度大。

3、用户对电话骚扰有抵触情绪，反感度也越来越高。而在大量电话过程中，难免会对客户造成骚扰，一不小心就容易被投诉、封号。

企业端

1、国家政策管控严，对于合规企业的外呼任务同样易形成误伤，导致外呼业务难以开展。

2、传统的销售外呼过程全在销售个人手机上，企业难以掌控真实的外呼情况，并且一旦销售离职，客户信息将被带走。

3、大量线索需销售人工筛选，人力成本高，且企业无法查看通话录音等信息，外呼通话质量难以管控。

电话外呼系统优势

1、系统自动执行外呼任务

系统通过自动执行外呼任务，可解决空号、占线、挂机、黑名单等问题，将有意向客户转到人工接听，减轻销售工作量。

2、智能化接入

系统支持实时语音转文字，可通过客户关键字自动推荐话术以及营销节点，同时对服务过程中坐席出现的服务禁语实时提醒并做相关引导。

3、crm客户管理

外呼系统与crm系统打通，销售每次跟进线索都能在系统里面记录此次跟进情况以及下次跟进时间，系统实时展现客户资料以及以往订单信息，辅助销售跟单。

4、销售通话管理

系统支持查看通话数量、通话时长、通话时间等报表类型，辅助管理者及时掌握销售工作情况。同时，销售与客户沟通全过程都有录音存档，可随时调取复盘，并支持智能质检打分，保障销售沟通质量。

5、低成本，高质量

系统支持公有云、私有云、混合云多种部署方式，不受地域限制，可根据不同行业、不同企业属性来定制方案。且云呼叫中心采取租用的模式，根据坐席数开通账号，无需购买软硬件设备24h即可快速上线，方便快捷，能帮助企业有效降低投入成本。

6、系统稳定性强

合力亿捷服务体系遍布全国27座城市，售后服务齐全，拥有7x24h全天候的售后服务热线，还有1V1专属的客户成功经理帮助上线以及售后服务群全程服务，快速响应客户问题。除此之外，系统每6-8周定期升级，所以在系统稳定性和售后服务这块完全可以放心。

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