随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象和服务营销密不可分，很多企业选择搭建400电话中心来提升服务效率，除此之外企业都会将400电话与业务系统或者其他呼叫中心、客服系统对接，从而完善整个客服流程，优化客户服务，很多企业都会疑惑呼叫中心有哪些对接方式，也比较关注相关费用，本文就此来说说这两个问题。

（一）对接方式

一般来讲，较为常用的呼叫中心对接方式有三种，

1.通过数据库导入数据

通过直接操作数据库，将企业指定的数据导入到呼叫中心系统，为保证安全性和数据完整性，最好是由企业指定的技术人员提供数据源，数据库这种方式工作量较小，效率较高，但是灵活性较差，对数据库技术要求高，往往应用于对数据时效性要求不高的场景。

2.接口对接

接口对接是目前应用范围较广的方式之一，一般是企业和系统服务商协商数据对接方式和接口，出具开发文档，在系统内按接口要求编写程序，从而实现数据对接，以合力亿捷呼叫中心为例，支持调用API接口对接企业不同类型的业务系统或者第三方客服系统。接口对接方式方便灵活，可进行复杂的业务处理，适用于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。

3.页面嵌套

页面嵌套也是较为普遍的对接方式，工作量小，对技术支持要求较低，但是灵活性较差，会有登录和跨域的问题。

（二）电话呼叫中心费用

1.400号码费用

企业使用400电话呼叫中心，都需要申请400号码接入呼叫中心系统，一般是通过代理商来申请400号码，企业需要选择400号码和套餐，不同号码和套餐价格也不同，套餐费就是预存话费，套餐费越贵，包含的400号码越好。

2.呼叫中心系统费用

市场上规模和资质较好的呼叫中心厂商一般都具备400号码代理资质，例如合力亿捷，企业除了办理400号码外，可以选择云呼叫中心系统，按需租用，系统费用按坐席收费，市面上一个坐席大概300-700元每月，具体费用还是要看不同的服务厂商。

3.通信费用

现阶段根据运营商的规定，400电话是不支持对外呼叫的。所以400号码接入到呼叫中心以后，对于所有呼入的通话只需要按400的计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话费用。

综上，400电话呼叫中心对接方式分别是直接操作数据库导入数据，接口对接以及页面嵌套，费用主要为号码、坐席、通讯费用构成，方式比较简单，企业可以根据需求和预算成本来选择制定搭建方案。在这其中，合力亿捷最早做呼叫中心起家，作为呼叫中心老牌厂商，具备较好的呼叫中心资质和代理400号码资质，解决方案覆盖教育、快递、旅游等不同行业，为企业提供400电话呼叫中心一站式服务。同时，其产品还通过了可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等，备受多种权威认可。

目前，合力亿捷呼叫中心系统已开放试用，通过下方链接，填写注册信息，即可获取7天免费试用噢~

试用链接：http://site.hollycrm.com/register-weixin.html?type=saasholly