CRM是一款客户关系管理系统。，既然提到客户关系，那就与客户脱不了关系了，主要是围绕客户生命全周期进行的管理，以建立、发展和维护客户关系为主要目的，比如公司、销售人员、营销团队和客户之间的互动。

假如你是某个公司销售的负责人，你的目标是降低成本并提高效率。那么CRM系统能够协助你管理客户信息、销售过程跟进、跨部门信息同步，将各个过程整合在一起，实现销售流程的自动化与智能化。

一、CRM系统可以解决哪些问题?

1.客户状态无法查询

客户信息无法查重，跟进节点搞不清，项目推进一波三折

2.企业管理成本高

销售离职带走客户，管理成本增高，老板总是为员工做嫁衣

3.数据分析耗时长

日、月营收环比不清晰，每年财务做一次数据分析耗时将近1个月

4.运营获客转化难

客户画像不精准，运营⼈⼒成本增⾼，客情难掌控，精准营销难实现

5.销售复盘质量差

销售沟通看不见，沟通过程无质检，沟通质量差难复盘

二、CRM系统对企业的价值有哪些?

1、新客户维护：管理客户信息

通过销售管理模块，销售人员可以查询联系人记录，查看之前的报价单，系统地管理自己的客户，也避免由于客户信息不完整，销售人员对客户跟踪不够而导致公司订单丢失的现象。

2、规范售后管理，避免客户流失

传统销售方法，客户信息内容无法及时传达给企业，会造成大量客户外流。，客户管理系统有个售后客户管理服务模块，不仅可以记录售后客户的问题类型，还能编辑问题的具体描述、问题的优先级。

3、自动生成销售数据分析报表

通过报表统计来自各个渠道的潜在客户的转化情况，汇总整个部门和每个销售代表的销售渠道和回款金额，以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况。

三、CRM系统有哪些？

注：以上排序根据产品评分、站内外热度综合计算得出，会不断发生变化，截取日期为2025年2月24日。

具体资料可添加选型顾问获

三、常用的CRM系统有哪些？

1、探迹CRM

探迹销售云由广州探迹科技有限公司开发，于2017年上线，具备探迹拓客、探迹集客、探迹触达、探迹CRM，适用于优质客户获取、打造私域流量池、销售流程数据融合等场景，主要面向于化工材料、物流、美业服务、电子设备、制造业等行业的客户。

2、Zoho CRM

Zoho CRM是一款综合性的客户关系管理工具，它通过全面的服务和强大的功能，帮助全球用户打造了一套高效、可靠的客户信息管理系统，从而助力企业和个人更好地管理客户关系，提升销售和营销效果。

3、纷享销客

纷享销客CRM由北京易动纷享科技有限责任公司开发，于2011年上线。具备全渠道营销、客户标签画像、营销自动化、ROI分析、线索管理等功能模块，适用于售后服务管理、大客户关系管理、销售漏斗管理、交付项目管理等场景，主要面向装备制造、家居建材、医疗健康、电子制造、精细化工、物流等行业的客户。

如果需要采购CRM软件可以通过我们购买，明点企服商城为企业提供各类SaaS软件产品，目前已合作300余款国内外优质产品，比如有探迹、销售易、销帮帮、客户无忧、纷享销客等多款CRM软件，我们会有专业选型顾问帮您介绍推荐匹配的产品/版本，还有专属优惠福利可以领取。扫码添加顾问，拉你进群领取详细对比资料/免费使用。

手机访问请点此加微信咨询或领取资料