scrm适合什么公司?scrm适用什么用户

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SCRM

scrm适合什么公司?scrm适用什么用户?还请熟悉SCRM这一块的营销老司机们解答一下

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发现现在好多公司都在用CRM或SCRM系统，不用的话会被淘汰吗？ 2337 浏览 2 回答

1 回答

SCRM选型顾问选型顾问
2023-04-12 06:08

从专业客观的角度来看，SCRM（社交客户关系管理）适合那些需要通过社交媒体与客户进行互动的公司。主要适用于B2C行业，如电商、旅游、餐饮等。这些行业的客户往往更加活跃于社交媒体平台，因此使用SCRM可以更好地管理这些平台上的客户互动。适用于SCRM的用户包括市场营销人员、客服人员以及社交媒体管理员等。这些用户需要不断地与客户进行沟通和互动，以提高客户满意度和忠诚度，从而增加业务收入。需要注意的是，SCRM并不适合所有公司和所有用户。如果您的公司主要关注B2B市场，或者客户主要通过传统媒体进行互动，那么SCRM可能不是最佳选择。此外，如果您的公司没有足够的资源来管理社交媒体平台，那么SCRM可能会增加您的负担。如果您需要进一步了解SCRM的适用情况，可以添加15073104040微信号加入我们的微信群，与其他行业专业人士进行交流。
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