作为SaaS点评网的软件选型顾问，我认为对售后服务专员最有帮助的SaaS系统应该具备以下几个特点：
- 客户服务功能：该系统应该提供完善的客户服务功能，如客户信息管理、工单管理、客户反馈管理等，能够帮助售后服务专员更好地了解客户需求、处理问题、跟进服务。
- 多渠道支持：该系统应该支持多种渠道的客户服务，如电话、邮件、在线聊天等，能够满足不同客户的服务需求。同时，该系统应该能够自动化处理一些简单的问题，减轻售后服务专员的工作量。
- 知识库管理：该系统应该具备知识库管理功能，能够将常见问题、解决方案、操作手册等知识整合起来，方便售后服务专员查阅和应对问题。同时，该系统应该支持知识库的更新和维护，确保知识库的实时性和准确性。
- 报表分析功能：该系统应该具备报表分析功能，能够对客户服务数据进行统计和分析，帮助售后服务专员了解客户的服务需求、服务水平等情况，从而不断优化服务。
- 易用性和可扩展性：该系统应该具备良好的易用性和可扩展性，能够快速上手并满足企业不断变化的业务需求。同时，该系统应该具备良好的数据安全性和稳定性，确保企业数据的安全和稳定。
综上所述，对售后服务专员最有帮助的SaaS系统是一款能够提供完善客户服务功能、支持多渠道服务、具备知识库管理和报表分析功能、易用性和可扩展性良好的系统。
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