推荐企微客服助手，除了对客户群数据及运营的日常管理，同时对于客户群服务也能得极大效率的提升！

大家都知道，因为微信只是一款沟通交流的社交软件，并不具备运营管理客户和客户群的功能，且微信官方对第三方外挂软件的打压力度越来越大，一旦运营的微信群过多，企业很难及时做到每个群的维护管理。

因此，企业还是需要借助工具来帮助我们微信群的管理维护。

企微客服助手功能有哪些，有什么用？

一、一平台高效接待多个群聊，缩短等待时长

企微客服助手支持对接多个群聊，客服人员登录后台系统即可接待群内客户的消息。一个客服也能应对多个群聊，避免客服漏回错回的情况，同时有序接待咨询减少客户的等待时间。

后台系统可以自定义技能组，群信息匹配不同业务咨询客服。并且支持消息自动分配，均衡客服工作量与工作难度。客服可以在后台一键切换在线状态，方便排班调休。

三、可配置智能化工具，提升服务效率

针对群内大量重复咨询和简单问题咨询，企微客服助手配置了智能AI辅助客服工作，群内机器人能够帮助解答高频、重复的问题，人工客服还可以根据话术推荐、知识库等工具进行回复咨询，根据推荐标准答案进行回复，提高响应速度。

四、聊天存档、数据报表，多维度管理客户群数据

面对多群咨询，企业最难的就是无法监管和管理。群客服助手提供了会话量、满意度、响应率等多维度报表，量化服务工作，根据数据及时做出工作调整。并且系统会实时保存群聊会话，支持智能质检，出现咨询问题即可快速定位。

五、离职自动继承客户，减少客户流失

群内客户咨询客服问题难免遇到私聊问题添加客服人员，一旦离职会带走客户资源，客服助手支持离职自动继承客户，避免离职人员带走客户资源造成流量浪费。

合力亿捷的企微客服助手承接了多家企业的业务咨询，包括小雨伞、茶百道等，合力亿捷本身作为客服系统服务商，也受到各个行业企业的认可。并且为企业提供7X24小时售后，分公司和办事处遍布各大城市。

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