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一、功能介绍
获客雷达为销售CRM员工提供专属分享内容,用户访问员工分享的内容后:
1.展示员工专属信息:用户访问雷达连接时,可查看员工的姓名、职位、电话、企微二维码相关信息,并支持主动联系/留资
2.记录完整访问轨迹:记录用户完整的访问轨迹及学习数据,支持多级分享溯源并自动分配线索
3.即时提醒访问动态:企微消息通知员工,实时掌握用户动态、把握客户意向
二、使用目的
获客雷达有利于提升线索分配效率,也有利于员工及时了解客户动态、判断客户意向,有效提升跟进转化效率。
三、使用场景
场景一:引流获客
用户访问员工分享的雷达链接时,可直接通过页面展示的员工信息直接联系到对应销售;同时将该用户自动分配给员工,增强员工分享动力,有利于提升员工自拓线索能力。
场景二:识别潜在客户
员工分享雷达链接至微信朋友圈,用户访问后员工可实时收到提醒,帮助员工快速识别潜在客户,将更多精力花费在潜在的高意向客户身上,提升转化率。
四、使用教程
第一步:管理员在CRM-获客雷达-资料库管理后台配置分享内容
● 操作入口:管理台-CRM-获客雷达-资料库
● 内容类型:支持关联店铺内容的直播、九大课程(音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课)
● 可见范围:支持全部员工/指定员工
● 操作权限:目前仅支持管理员配置分享内容
第二步 员工在企业微信获取分享链接/海报
● 操作入口:企业微信-工作台-小鹅通·销售SCRM-雷达
● 分享形式:支持微信分享、海报分享、链接、话术
第三步 C端用户访问内容(h5)
C端用户访问员工分享的链接时,可查看对应员工的销售卡片并联系:打电话、留电话、加微信
第四步 员工在企微端收到用户动态并且查看用户详情
常见问题:
Q : 哪些商家可使用获客雷达功能?
A:试用/开通销售CRM功能包的商家可使用
Q : 目前雷达支持的内容类型有哪些?
A:目前仅支持直播、九大课程(音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课),其他内容类型后续将陆续支持。
Q : 内容支持员工自行上传吗?
A:目前暂不支持,后续有计划迭代
Q : 分享的链接支持多级绑定吗?
A:支持的,用户A访问员工的雷达链接后,转发给其他好友,好友访问后也会将这个用户自动分配给对应员工。
Q : 为什么访客头像和昵称不可见?
A:该访客不归属当前员工,无法查看客户详情。
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